Formation : Spécial Assistantes : Maîtrise et affirmation de soi : l'assertivité

1 Faire le point sur son style relationnel

• Mieux connaître son style relationnel.
• Repérer les 3 comportements inefficaces : passivité, agressivité, manipulation.
• Identifier les causes et les conséquences pour soi-même et pour les autres de ces comportements.
• Renforcer son affirmation de soi.

2 Réagir aux comportements passifs, agressifs et manipulateurs

• Les 4 dragons de la passivité et les parades appropriées.
• Faire face à l'agressivité par des techniques éprouvées.
• Repérer et désamorcer les manipulations.

3 Savoir formuler une critique constructive

• Bien préparer la critique avec la méthode DESC.
• S'entraîner à la formuler de façon positive.

4 Faire face aux critiques

• Voir la critique comme une information, et pas comme une remise en cause.
• Répondre sereinement aux critiques justifiées.
• Gérer les reproches agressifs avec des techniques pertinentes et fiables.

5 S'affirmer tranquillement dans une relation

• Oser demander.
• Savoir dire non lorsque c'est nécessaire.
• Développer son sens de la repartie.

6 Muscler sa confiance en soi

• S'appuyer sur ses qualités et ses réussites pour prendre confiance en soi.
• Positiver les difficultés.
• Faire taire les petites voix négatives qui nous découragent.
• Recharger ses batteries.

7 Élaborer son plan d'actions

• Identifier ses axes d'amélioration dans l'affirmation de soi.
• Se fixer des objectifs de progrès réalistes.

8 Approfondir, s'entraîner et compléter la formation en salle

Pour qui

• Assistant(e) , secrétaire désirant s'affirmer.

Prérequis

Cette formation ne nécessite pas de prérequis.

• Mieux se connaître.
• Développer la confiance en soi et l'affirmation de soi.
• Réagir efficacement dans une relation.
• Faire face aux comportements négatifs des autres.
• Traiter les désaccords.
• Dire les choses avec diplomatie.

Points forts

• Un environnement de formation bienveillant et chaleureux : le formateur s'applique à instaurer un climat de convivialité et d'absence de jugement qui facilite l'expression de chacun.
• Les participants découvrent et s'approprient une méthode pour argumenter avec succès.
• Plusieurs modules e-learning permettent aux participants de s’entraîner ou d’approfondir des points de programme traités en groupe sur l’assertivité.

Pour aller + loin...

Nous vous conseillons de suivre, après cette formation : Assistante : les outils essentiels du développement personnel pour optimiser vos relations et Assistante, prenez conscience de votre force de persuasion .