Formation : Responsable de l'amélioration continue

PARTIE 1 : les bases et principes d'action de l'amélioration continue (3 jours)

1 La logique et enjeux de l’amélioration continue

• Le principe global du PDCA et sa logique d'amélioration continue séquencée.
• Les différentes démarches d’amélioration continue : Kaizen, Hoshin, Six Sigma, lean management… et de manière plus opérationnelle la logique de résolution de problème.
• Les différents outils associés…
• Le 5 S pour poser les bases.
• Similitudes et différences de ces approches.
• Assurer la cohérence de la démarche d’amélioration continue avec la stratégie de l’entreprise.
• Les conditions de réussite pour instaurer la culture du progrès continu.

2 Conduire l’amélioration continue

• Clarifier le besoin, les finalités.
• Rédiger une fiche projet, définir les conditions de réussite du projet.
• Créer son équipe dans une logique d’échanges métiers.
• Clarifier, formaliser et partager le processus d’amélioration et les bonnes pratiques associées.
• Planifier les étapes et les tâches, (plan d’amélioration et suivi associé), gérer son budget.
• Piloter le projet

3 Les outils de diagnostic

• Les outils de diagnostic qualité :
  • bilan de productivité ;
  • mesure des coûts de non qualité ;
  • le benchmarking interne et externe ;
  • la recherche collective de dysfonctionnements ;
  • la mesure de la qualité percue par les clients…
• Les indicateurs clés de la performance équilibrée de l’entreprise : productivité, santé-sécurité, environnement.
• La recherche des MUDA (gaspillage).

4 Consolider les acquis pendant l'intersession

Module(s) e-learning à distance (30 mn)

Détecter les attentes clients pour réussir son projet.

Le cadrage du projet.

Établir le budget du projet.

PARTIE 2 : les outils à mettre en Œuvre (3 jours)

1 Les outils d’amélioration

• Pour améliorer la qualité - la résolution de problèmes :
  • utiliser une méthode de résolution de problème pertinente et les outils qui ont fait leurs preuves (5M, arbre des causes, 5-pourquoi, diagramme en arbre, matrice de décision…).
• Pour éliminer le gaspillage et gagner en productivité :
  • le lean management : assurer plus de satisfaction client avec une meilleure efficacité des ressources ;
  • l’analyse de la valeur processus, le Value Stream Mapping, les pistes de progrès clés…
• Pour maîtriser les dispersions des processus :
  • la MSP (maîtrise statistique de la production) ;
  • plus globalement le Six Sigma et ses principes d'action (DMAIC).
• Chaque participant est invité à préparer un exemple concret d'application au sein de son entreprise d'un outil présenté en partie 2.

2 Consolider les acquis pendant l'intersession

Module(s) e-learning à distance (30 mn)

Manager le changement : démarche et outils.

Manager le changement : créer la vision du futur.

PARTIE 3 : déployer et accompagner le changement (3 jours)

1 Les outils (suite)

• Chaque participant présente, si possible, un exemple d'application concrète d'outils d'amélioration réalisée déjà au sein de son entreprise.

2 Mettre en œuvre l'amélioration

• Amélioration continue ou réenginerring ?
• Savoir présenter le projet à la direction.
• Choisir et "vendre" les bonnes solutions sur le terrain.
• Vérifier l'efficacité des actions engagées.

3 Progresser durablement, accompagner le changement

• Identifier les causes possibles de résistance, préparer son projet en conséquence.
• Communiquer tout au long des projets.
• Animer le projet sur le terrain.
• Valoriser les premiers résultats, ancrer le maintien des résultats dans le temps.
• Faire le bilan du projet à la direction et au personnel.
• Gérer la fin de la mission avec l'équipe projet.
• Garantir le maintien des résultats dans le temps.

Pour qui

• Responsable amélioration continue.
• Directeur, Responsable qualité.
• Responsable de production et/ou méthodes.

Prérequis

Cette formation ne nécessite pas de prérequis.

• Comprendre la logique de l'amélioration continue.
• Acquérir et pratiquer les outils du progrès permanent pour améliorer qualité et productivité.
• Aborder également la conduite de projet et la conduite du changement.

Points forts

• Plusieurs jeux pédagogiques vous permettent de découvrir les clés de l'amélioration continue et les outils.
• La documentation vous sera remise sous forme de "fiches outils" permettant une mise en application immédiate.
• Cette formation traite à la fois des dimensions techniques, comportementales et managériales de l'amélioration continue.
• Un cycle en trois parties qui permet d'acquérir les bases et la pratique de manière progressive.
• Une certification en option.
• Des modules e-learning sur le cadrage d'un projet et la conduite du changement complètent le contenu.

Pour aller + loin...

Nous vous conseillons de suivre, après cette formation : Superviseur Lean et MSP/SPC (Maîtrise Statistique des Processus) : viser le six sigma .