Formation : Animer la Qualité au quotidien

1ère séquence : Réaliser un état des lieux de la dynamique Qualité de son entreprise

• Vos réussites et vos échecs.
• Établir la typologie des acteurs de la dynamique qualité.
• Donner du sens au mot "Qualité" dans son entreprise.

2ème séquence : "Vendre" la Qualité en interne

• Rechercher avant tout un accord sur les enjeux.
• Préparer sa stratégie d'argumentation en fonction de son interlocuteur.
• S'affirmer sans agressivité, se sentir légitime, oser demander.

3ème séquence : Communiquer efficacement

• Les règles d'une communication efficace.
• Définir son plan de communication : qui communique quoi, à qui, à quelle fréquence et comment ? Les pièges à éviter.
• Améliorer l'affichage.
• Créer une "lettre d'information" Qualité.

4ème séquence : Organiser des manifestations Qualité

• Éviter la routine, les réveils "d'avant audit" en faisant vivre la qualité au quotidien, résoudre les problèmes sur le terrain en quick meeting.
• Organiser des jeux, des concours pour intéresser et valoriser les compétences.
• Imaginer "une journée de la qualité" pour mobiliser, susciter de la surprise et de l'intérêt.

5ème séquence : Créer un module de sensibilisation

• Concevoir des ateliers de sensibilisation à la Qualité :
  • Quels messages faire passer ?
  • Pour quel public ?
  • Comment ?
• Utiliser le jeu comme outil pédagogique.

6ème séquence individuelle : Construisez votre plan d'animation

• Choisir parmi les outils présentés, ceux qui sont le plus adaptés au contexte actuel de votre entreprise.
• Initier votre plan d'animation qualité.

Pour qui

• Responsable Qualité, correspondant, animateur Qualité.
• Toute personne ayant à piloter et faire vivre une démarche Qualité.

Prérequis

Les connaissances de base en qualité doivent être connues.

• Animer votre projet Qualité et maintenir l'enthousiasme au quotidien.
• Sensibiliser et mobiliser chacun aux enjeux d'une démarche Qualité.

Points forts

• Une pédagogie active et variée sous forme d'ateliers : autodiagnostic, jeu de communication, simulation de réunions minutes, échanges de pratiques…
• Un plan d'animation personnel construit tout au long de la formation. Chacun identifie ses besoins, en fonction de la culture de son entreprise et de l'avancement de son projet.
• Un CD-Rom remis à chaque participant comprenant un fichier Quizz PowerPoint pour sensibiliser le personnel et des fiches outils.

Pour aller + loin...

Nous vous conseillons de suivre, après cette formation : Responsable Qualité : 4 attitudes pour réussir et Résoudre les problèmes sur le terrain .