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    Formation : Le Lean Management appliqué aux services : les fondamentaux

    Stage - Présentiel | Engagez la dynamique d'amélioration

    Lean est une quête permanente de la perfection par l'élimination du gaspillage et de toutes les sources d'inefficacité tout au long de la chaîne de valeur.

    Né au Japon, développé dans l’industrie et les services, le Lean Management consiste à réexaminer les processus pour éliminer tout ce qui implique une mauvaise utilisation des ressources disponibles et les détourne de leur mission première. Cette méthode inspire aussi les services publics qui cherchent à optimiser leur dépense budgétaire au service des usagers.

    Le programme de la formation

    1 Le concept de Lean Management appliqué aux services

    • Le modèle Toyota.
    • Les transpositions au monde des services.
    • Les applications rencontrées sur le terrain.

    2 Les principes d'une démarche Lean dans les services

    • Les 5 principes de base :
      • satisfaire ses clients internes et externes ;
      • développer une culture de l’auto-qualité ;
      • flexibiliser la production ;
      • créer des processus stables ;
      • définir les standards et améliorer l’environnement de travail.

    3 La démarche à mettre en œuvre

    • L'analyse de l'existant.
    • Les processus prioritaires.
    • Les axes de travail.
    • Les groupes de travail.
    • L'implication du management et le relais sur le terrain.

    4 Les outils et méthodes dans le cadre du Lean

    • Le VSM (Value Stream Mapping).
    • Le 5S.
    • Le management visuel.

    5 Impliquer les collaborateurs dans la démarche Lean et le déploiement

    • Mobiliser les managers autour d’objectifs d’amélioration ambitieux.
    • Les encours et les gaspillages.
    • Développer les collaborateurs par la résolution de problèmes.
    • Structurer le travail en équipe.
    • Soutenir l’esprit Kaizen au quotidien.
    • Le programme Lean.
    • L’utilisation du DMAIC et le Lean Six Sigma.
    • Communiquer.
    • Inciter les initiatives.
    • Piloter le Lean dans l'entreprise.

    A qui s'adresse la formation :

    Pour qui

    • Organisateur, chef de projet en charge de mettre en œuvre le Lean Management dans les services.
    • Tout manager concerné par la démarche.
    • Responsable Qualité.

    Prérequis

    Cette formation ne nécessite pas de prérequis.

    Les objectifs de la formation

    • Comprendre le concept de Lean Management dans les services.
    • Initier la démarche de Lean Management appliquée aux services.
    • Construire un projet.
    • Choisir les projets, les déployer dans l'entreprise.

    Points forts

    • Une formation pragmatique qui permet de rendre les apports très concrets.
    • Les conditions d'une mise en œuvre efficace de la démarche Lean dans les services sont analysées.
    • Des échanges sur les expériences, les bonnes pratiques et les conseils de la part de l'animateur viennent illustrer les différents points du programme.

    Les dates

    18-19 juin PARIS Formation garantie
    13-14 sept. PARIS
    25-26 oct. PARIS
    13-14 déc. PARIS
    Formation en intra dans votre entreprise

    Référence : 7620

    Durée : 2 jours 2 jours (14 heures)
    Prix : 1220 € HT
    Forfait repas : 50 € HT
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