Formation : Tableau de bord pour managers

1 Le tableau de bord outil de management

• Définir la notion de management : mobiliser les équipes sur un résultat, donner du sens, évaluer.
• Clarifier le rôle de chacun : formaliser la mission et les tâches.
• Méthode CAREM pour fixer des objectifs clairs et motivants.
• Traduire les objectifs en plans d'action.
• Les styles de management.
• Exploiter son tableau de bord en fonction de son style de management.
• Développer les compétences en responsabilisant : la délégation.
• Le tableau de bord, outil de délégation.
• Exercices :
  • Jeu cartes sur tables.
  • Formuler ses contributions en tant que manager.

2 Concevoir son tableau de bord

• Notion de mise sous contrôle d'une activité : prévoir, mesurer, agir.
• Composantes du tableau de bord :
  • performance économique ;
  • optimisation des processus ;
  • satisfaction des clients, externes et internes ;
  • compétence et innovations.
• Les différentes catégories d'indicateurs par la méthode DEFI :
  • de performance en lien avec les missions du service,
  • de pilotage : en lien avec les leviers d’actions sur la performance, activité et moyens,
  • d'éclairage : en lien avec l'environnement.
• Sélectionner les indicateurs les plus significatifs.
• Études de cas :
  • Cas Lyptus : établir le tableau de bord d'une fonction opérationnelle.
  • Cas Restauration rapide : tableau de bord d'un centre de profit.
  • Améliorer son propre tableau de bord.

3 Mettre en forme le tableau de bord

• Les clés d'un tableau de bord communiquant.
• Choisir le bon type de graphe.

4 Tableaux de bord spécifiques

• Tableaux de bord transversaux : suivi de projet, de processus.
• Aperçu du tableau de bord stratégique.

Pour qui

• Responsable ayant à manager une équipe.
• Responsable de projet ou de processus.
• Responsable qui pilote à l'aide d'un tableau de bord.

Prérequis

Cette formation ne nécessite pas de prérequis.

• Concevoir le tableau de bord de son activité.
• Définir les indicateurs pertinents.
• Utiliser le tableau de bord comme outil de management.
• Mettre son tableau de bord en forme.

Points forts

• Approche personnalisée : les participants ont l'occasion de travailler à l'amélioration de leurs propres tableaux de bord et chacun réalise un plan d'actions avec ses indicateurs de réussite.
• Analyse critique de différents tableaux de bord et propositions d'amélioration.
• Bibliothèque des indicateurs les plus fréquemment utilisés par fonction.

Pour aller + loin...

Nous vous conseillons de suivre, après cette formation : Finance pour non-financiers et Outils de gestion et stratégie .