Formation : Chef de projet Web

Partie 1 (3 jours)

1 Définir le métier, les différents types de projets Web et les choix techniques

2 Chef de projet Web : un nouveau métier dans un environnement de projet particulier

• Définition de la notion de projet et méthodologie spécifique aux projets Web.
• Éléments de complexité d'un projet Web.
• Les missions et responsabilité du chef de projet Web :
  • maîtrise d'œuvre et maîtrise d'ouvrage ;
  • management et gestion de projet ;
  • aspects fonctionnels et techniques ;
  • les grandes phases d'un projet Web ;
  • objectifs et contribution, mesure du succès.
• Différencier les approches stratégiques Web, Intranet et Extranet.

3 La dimension technologique du chef de projet web

• Les différents types de projets :
  • site Web - Intranet - Extranet - Portail ;
  • des approches variées : B2B, B2C, C2B, B2E… ;
  • la "Webisation" des applications.
• Les technologies et les langages :
  • réseau : les bases ;
  • concepts de client léger et client riche ;
  • structuration de l'information : contenu et mise en forme ;
  • les feuilles de style : CSS, XSL ;
  • les langages : HTML, XHTML, XML, Java, .Net, Ajax… ;
  • les architectures de sites : sites statiques, pages dynamiques ;
  • notion de serveur d'application.

4 La relation avec le back-office

• Intégration d'un projet dans le Système d'Information.
• CMS et gestion de contenus.
• Couplage avec les applications métier :
  • CRM,
  • ERP.
• La personnalisation de la relation client :
  • avantages du Web pour le one-to-one.
• Garantir la qualité :
  • intégrité de l'information ;
  • infrastructure adaptée :
  • qualité de service,
  • répartition de charge,
  • redondance,
  • haute disponibilité… ;
  • sécurité : antivirus, firewalls, cryptographie.

Partie 2 (3 jours)

1 Maîtriser le contenu d’un projet Web et le présenter dans un cahier des charges

2 Définir l’objectif de votre projet Web

• Définir la vocation du site.
• Intégrer le site dans la stratégie de l’entreprise.
• Désigner la ou les cibles.
• Établir les critères de succès.
• Définir la ligne éditoriale.
• Mettre en place la chaîne éditoriale Web.

3 Rédiger le cahier des charges

• Bien structurer le document.
• Distinguer les rubriques indispensables des prestations complémentaires.
• Fonctions et contenu :
  • intégrer le projet aux processus de l'entreprise.
• L'ergonomie du site :
  • découpage et navigation.
• Intégrer les choix techniques : infrastructure, site statique ou dynamique.
• Charte graphique, charte écran.
• La planification et le budget :
  • régie, forfait, taux journalier ;
  • notion de lotissement.
• Prendre en compte les spécificités et les contraintes juridiques du Web.

4 Appel d'offres

• Méthodologie de recherche, de sélection et référencement des prestataires.
• Les questions à poser.
• Le déchiffrement des propositions, le vocabulaire.
• Co-traitance, sous-traitance.
• L'hébergement :
  • définition du besoin ;
  • interne, externe ;
  • comment choisir un hébergeur.
• Comprendre les différents types de propositions.
• Approche financière.
• Grille d'analyse des réponses ; processus de sélection et "short-list".

5 Valider les acquis et mettre en œuvre un projet.

6 Partager les pratiques entre formateur et participants pendant l'intersession

Partie 3 (3 jours)

1 Conduire un projet : faire vivre, piloter l'activité, encadrer l'équipe

2 Faire vivre le site

• Faire vivre le site au quotidien.
• Distribuer l'information, publier les documents :
  • Workflow ;
  • CMS/WCM ;
  • sources documentaires internes et externes.
• Le marketing Web au quotidien.
• L'e-mailing :
  • conception d'une newsletter ;
  • gestion interne ou outsourcing.
• Référencer et promouvoir le site pour générer du trafic.
• Achats de mots-clés.
• Liens sponsorisés.
• L'e-publicité :
  • CPM ;
  • CPC ;
  • CPA ;
  • ROI…

3 Piloter l'activité

• Identifier les bons moyens pour piloter le site Web.
• Identifier les bons indicateurs de l'activité (CA, comportements d'achat…).
• Statistiques et mesure d'audience.
• Organiser la veille.
• Identifier les partenaires potentiels.
• Affiliations avec des sites partenaires.
• Syndication de contenus ; flux RSS.
• Planification, suivis, reporting.
• Évaluer les coûts de fonctionnement.

4 Encadrer l'équipe et piloter les projets Web

• Des projets pluridisciplinaires.
• Piloter l'activité Web en mode projet.
• Les bases de la gestion de projets :
  • conduite de réunion ;
  • outils de suivi : compte rendu, suivi des actions, avancement, gestion des risques ;
  • comité projet, comité de pilotage.
• Définir les compétences requises.
• Développer les compétences de son équipe.
• Piloter l'équipe interne.
• Travailler avec des prestataires.

Visio formation, entre formateur et participants (1H15)

Pour prolonger les échanges, partager un retour d'expérience.

Pour qui

• Chef de projet Web, chef de projet Internet.
• Toute personne ayant à gérer l’intégralité d’un projet Web.
• Webmaster évoluant vers le management de projet.
• Chef de projet informatique désirant connaître et maîtriser les spécificités liées au Web.

Prérequis

Cette formation ne nécessite pas de prérequis.

• Savoir conduire un projet et comprendre les particularités de la conduite de projet Web.

Points forts

• Budget prévisionnel, cahier des charges, planning, appels d’offres, tests... Ce cycle de formation permet aux participants de prendre toute la dimension de leur mission de chef de projet Web.
• La visio formation permet aux participants d'échanger sur les premières difficultés rencontrées dans la gestion de leur projet Web et de bénéficier des conseils du formateur et des pratiques des autres participants pour faire avancer leur projet Web.

Pour aller + loin...

Nous vous conseillons de suivre, après cette formation : Devenir Webmaster et Community Manager .