Formation : Chef de projet Web

Partie 1 : Définir le projet Web (3 jours)

1 Chef de projet Web : un nouveau métier dans un environnement de projet particulier

• Méthodologie spécifique aux projets Web.
• L’apport des méthodes agiles dans un projet web.
• Les acteurs d’un projet Web.
• Les missions et responsabilités du chef de projet Web :
  • la relation maîtrise d'œuvre et maîtrise d'ouvrage (briser les frontières) ;
  • les compétences du chef de projets Web ;
  • management et gestion de projet ;
  • pilotage par les délais, les coûts et la qualité ;
  • aspects fonctionnels et techniques ;
  • les grandes phases d'un projet Web ;
  • étude de faisabilité du projet et méthode de calcul de valeur ajoutée ;
  • objectifs et contribution, mesure du succès.

2 La dimension technologique du chef de projet Web

• Les technologies Web et les langages :
  • Concepts de client léger et client riche (RIA) ;
  • les feuilles de style : CSS, XSL ;
  • les langages : HTML5, XML, Java, .Net, Ajax… ;
• Les contraintes d’infrastructure réseau (flux, FW, Proxy, architecture N tiers).
• Les architectures de sites Web :
  • sites statiques et sites dynamiques ;
  • La gestion de contenus et la convergence des outils (GED, CMS, ECM) ;
  • Principes de Workflow (acteurs, états, actions).
• Intégration dans le Système d'Information :
  • Stratégie open source ou progiciel ;
  • Interopérabilité et orientation SOA (urbanisation du SI) ;
  • Couplage avec les applications métier (CRM, ERP, Infocentre) ;
  • Mode d’hébergement interne ou externe (SaaS et Cloud).
• Assurer l’accessibilité du site Web.
• Garantir la sécurité :
  • (antivirus, firewalls, proxy, IDS et IPS, cryptographie, etc.).

3 Penser Web 2.0 et Web mobile

• Les technologies du Web 2.0 (réseaux sociaux, sites de partages, wiki, blog, mashups, widgets).
• Les nouveaux usages du web 2.0 :
  • la collaboration et la co-construction de contenu ;
  • le participatif, l’interaction avec l’internaute et la modération ;
  • rediffusion de l’information sur les médias sociaux.
• Positionnement du site sur le web mobile :
  • Panorama des équipements mobiles et leurs caractéristiques (Smartphones et tablettes) ;
  • Quelle stratégie ? (applications mobiles ou site Web pour mobiles).

Partie 2 : Réaliser l’appel d’offres (3 jours)

1 Définir l’objectif de votre projet Web

• Définir la vocation et la cible du site.
• Intégrer le site dans la stratégie de l’entreprise.
• Identifier les acteurs internes et l’impact organisationnel.
• Définir la ligne éditoriale.
• Problématiques de propriété intellectuelle des contenus.
• Établir les critères de succès et définir les indicateurs de calcul du ROI.

2 Rédiger le cahier des charges

• Le rôle de l’assistance à maîtrise d’ouvrage (AMOA).
• Modélisation et méthode d'analyse (ex : UML).
• Partir de l’expression de besoins :
  • opportunités et enjeux ;
  • analyse du besoin par les processus, les objets métier et cas d’utilisation ;
  • mener les ateliers de récolte des besoins.
• Structurer le cahier des charges :
  • exigences fonctionnelles, techniques et opérationnelles ;
  • maintenance et support ;
  • qualité (le Plan d’Assurance Qualité - PAQ) ;
  • distinguer les rubriques indispensables des prestations complémentaires.
• La planification :
  • les outils de planification (diagramme de Gant) ;
  • lotissement pour éviter l’effet tunnel ;
  • mode régie et/ou forfait.

3 Réaliser l’appel d'offres

• Contrainte particulière des marchés publics.
• Méthodologie de recherche, de sélection et référencement des prestataires (le sourcing).
• Publication de l’appel d’offres.
• Comprendre les différents types de propositions.
  • Grille d'analyse des réponses et "short-list" (les critères de sélection) ;
  • La soutenance des offres en "short-list".
  • Négociation financière.
• Choix du prestataire et contractualisation.
• Approche financière (budget de fonctionnement et d’investissement, acomptes, échéances de paiement).

4 Partagez les pratiques entre formateur et participants pendant l'intersession

Visio formation, entre formateur et participants

• Pour prolonger les échanges, partager un retour d'expérience.

Partie 3 : Piloter l’activité (3 jours)

1 Encadrer l'équipe et piloter le projet Web

• Des projets pluridisciplinaires.
• Piloter l'activité Web en mode projet.
• Les bases de la gestion de projets :
  • conduite de réunion ;
  • animation d’atelier et brainstorming ;
  • outils de suivi : compte rendu, suivi des actions, affectation des taches, avancement, gestion des risques ;
  • comité projet, comité de pilotage, reporting.
• Définir les compétences requises.
• Constitution de l'équipe projet.
• Développer les compétences de son équipe.
• Piloter l'équipe interne.
• Travailler avec des prestataires.

2 Spécifications, réalisation, recette et déploiement du site Web

• Les spécifications :
  • fonctionnelles (méthodes de modélisation) ;
  • ergonomiques (storyboard, charte graphique, maquettage) ;
  • techniques (le développement du site).
• Fourniture des livrables et services faits.
• La documentation technique.
• Déploiement et paramétrage du site.
• La recette :
  • tests unitaires, recette usine, recette technique, recette fonctionnelle ;
  • le cahier et PV de recette ;
  • l’application de gestion des anomalies.
• Les tests de charge et l'ouverture du site.

3 Faire vivre le site

• Faire vivre le site au quotidien.
• Évaluer les coûts de fonctionnement.
• La maintenance corrective et évolutive.
• Distribuer l'information, publier les documents :
  • circuit de validation, Workflow ;
  • sources documentaires internes et externes.
• Le e-marketing et la génération de trafic :
  • les référencements naturel, payant et social (SEO, SEM et SMO) ;
  • l'e-mailing et la conception d'une newsletter (gestion interne ou outsourcing) ;
  • affiliations avec des sites partenaires.
• Statistiques et mesure d'audience.
• Identifier les bons indicateurs de l'activité (CA, comportements d'achat, commentaires, satisfaction clients…).
• Capitaliser sur les succès et échecs, retour d’expérience sur le projet (REX).

Pour qui

• Chef de projet Web, chef de projet Internet.
• Toute personne ayant à gérer l’intégralité d’un projet Web.
• Webmaster évoluant vers le management de projet.

Prérequis

Cette formation ne nécessite pas de prérequis.

• Savoir conduire un projet et comprendre les particularités de la conduite de projet Web.

Points forts

• Budget prévisionnel, cahier des charges, planning, appels d’offres, tests... Ce cycle de formation permet aux participants de prendre toute la dimension de leur mission de chef de projet Web.
• La visio formation permet aux participants d'échanger sur les premières difficultés rencontrées dans la gestion de leur projet Web et de bénéficier des conseils du formateur et des pratiques des autres participants pour faire avancer leur projet Web.

Pour aller + loin...

Nous vous conseillons de suivre, après cette formation : Devenir Webmaster et Community Manager .