En complément de la formation "Animez et dirigez votre équipe" centrée sur les outils et les techniques de management, cette formation met l'accent sur l'efficacité de l'encadrement de proximité dans ses relations et sa communication avec son équipe et avec sa hiérarchie.
Grâce aux outils et aux entraînements proposés, elle apporte des réponses concrètes aux questions : comment communiquer efficacement avec sa hiérarchie et son équipe et comment s'adapter, convaincre, mobiliser, écouter, expliquer…
Pour qui ?
- Encadrement de premier niveau, de tout secteur d'activité.
Objectifs
Les objectifs de la formation
- Adapter son mode de communication à ses différents interlocuteurs.
- Mettre en place des règles pour des communications efficaces.
- Développer son aisance relationnelle dans les entretiens de face-à-face ou en réunion.
Programme
Le programme de la formation
1_ Développer de la flexibilité dans ses modes de communication
- Se situer dans sa fonction et dans la ligne hiérarchique.
- Définir les besoins d'ajustements mutuels avec ses interlocuteurs.
- Diagnostiquer ses modes de communication pour mieux comprendre son mode de fonctionnement et celui des autres.
- Utiliser avec pertinence les 3 registres : faits, opinions, émotions.
2_ Établir une relation efficace avec sa hiérarchie
- Se positionner dans la relation avec la hiérarchie.
- Savoir négocier objectifs et moyens associés.
- Devenir une force de proposition pertinente.
3_ Transformer les face-à-face quotidiens en leviers d'implication
- Mener un entretien de management.
- Savoir transmettre une consigne, formuler une demande, traiter une erreur.
- Recadrer un collaborateur.
4_ Dynamiser sa communication
- Choisir le canal le plus adapté pour informer et communiquer.
- Préparer et conduire des réunions.
5_ Résoudre les conflits
- Mettre en place des règles et prévenir les conflits.
- Gérer des situations délicates.
6_ Mettre à profit ses nouvelles capacités à communiquer efficacement
- Définir des objectifs d'évolution et mettre en place les indicateurs de réussite de son mode de communication.
- Évaluer sa nouvelle capacité à communiquer.
Les plus
Pourquoi choisir ce Best ?
- Vous adapterez vos modes de communication aux situations et aux interlocuteurs.
- Vous saurez préparer et mener vos différentes réunions et entretiens .
- Vous serez plus à l'aise dans des situations relationnelles délicates ou conflictuelles.
- Une appropriation immédiate grâce à de nombreuses mises en situation.
- Une pédagogie active et personnalisée. Elle se fonde sur la recherche de solutions aux problèmes rencontrés par les participants et la présentation de méthodes ou de solutions utilisables en situation opérationnelle.
Ce qui change en 2010
De nouveaux outils sur les techniques de communication sont mis à disposition des stagiaires pour leur permettre d'optimiser leurs relations avec les membres de leur équipe et leur hiérarchie. Une pédagogie plus ludique et interactive qui favorise l'appropriation et facilite la mise en œuvre.
Cursus recommandé
Dans une vraie logique compétences, nous vous conseillons de suivre après cette formation : Animer et diriger son équipe .
e-learning
En option, des modules e-learning pour approfondir et compléter les compétences acquises lors de la formation.
e-le@rning pack : La relation efficace
Les 2 modules e-le@rning contenus dans le pack :
- L'agilité comportementale du manager
- Les compétences relationnelles du manager
A savoir
- Une évaluation avant et après chaque module valide les connaissances acquises
- Les modules sont disponibles 6 mois dès réception de l'e-mail de notification
- L'ensemble de nos modules peut être pris en charge au titre du DIF
Prix du pack : 100,00 € HT
Durée totale des modules du pack : 1h
En savoir plus sur : e-le@rning pack : La relation efficace
Les dates
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13-16 sept.
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PARIS
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2 100,00 € |
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20-23 sept.
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STRASBOURG
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2 100,00 € |
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20-23 sept.
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LILLE
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2 100,00 € |
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27-30 sept.
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NANTES
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2 100,00 € |
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11-14 oct.
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PARIS
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2 100,00 € |
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11-14 oct.
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TOULOUSE
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2 100,00 € |
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11-14 oct.
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PARIS
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2 100,00 € |
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02-05 nov.
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PARIS
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2 100,00 € |
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15-18 nov.
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BORDEAUX
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2 100,00 € |
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15-18 nov.
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NANTES
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2 100,00 € |
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22-25 nov.
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MARSEILLE
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2 100,00 € |
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22-25 nov.
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LYON
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2 100,00 € |
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Formation garantie
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06-09 déc.
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PARIS
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2 100,00 € |
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06-09 déc.
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TOULOUSE
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2 100,00 € |
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13-16 déc.
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LILLE
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2 100,00 € |
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13-16 déc.
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STRASBOURG
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2 100,00 € |
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