Formation : Techniques de communication pour manager

Développer une communication efficace avec son équipe et sa hiérarchie

  • Formation mixte
  • Enjeu : Acquérir les fondamentaux

Cette formation met l'accent sur l'efficacité du manager de proximité dans ses relations et sa communication avec son équipe et avec sa hiérarchie.

Grâce aux outils et aux nombreux entraînements proposés, elle permet un accompagnement opérationnel du manager en situation de formation qui favorise l'appropriation. Elle permet de travailler sur les situations de communication rencontrées par le manager dans son environnement professionnel.

Elle apporte des réponses concrètes aux questions : comment communiquer efficacement avec sa hiérarchie et son équipe et comment s'adapter, convaincre, mobiliser, écouter, expliquer…

Le programme de la formation

En amont, un questionnaire d’auto-positionnement pour se situer et définir ses priorités

1 - Manager : mieux se connaître

  • Faire le point sur son mode de communication préférentiel.
  • Mieux comprendre son fonctionnement et celui des autres pour entrer efficacement en relation.
Mise en situation

Exercice d'application : Cas pratique pour choisir les outils relationnels adaptés à sa situation

2 - Développer de la flexibilité dans ses modes de communication

  • Se situer dans sa fonction et dans la ligne hiérarchique.
  • Définir les besoins d'ajustements mutuels avec ses interlocuteurs.
  • Distinguer : perception, jugement, émotion.
Mise en situation

Exercice d'application : Entraînement aux entretiens individuels

3 - Établir une relation efficace avec sa hiérarchie

  • Se positionner dans la relation avec la hiérarchie.
  • Exprimer avec efficacité ses attentes et ses points de résistance.
  • Savoir demander les moyens nécessaires à sa réussite.
  • Être force de proposition et développer sa capacité à convaincre.
Mise en situation

Exercice d'application : Mise en situation d'entretien avec son manager

4 - Transformer les entretiens individuels en leviers d'implication

  • Clarifier les objectifs des différents entretiens.
  • Distinguer consigne et demande.
  • Formuler un objectif "SMART".
  • Recadrer un collaborateur, traiter une erreur.
  • Utiliser l'outil DESC.
Mise en situation

Exercice d'application : Mise en situation d'entretiens de management

5 - Dynamiser sa communication de manager

  • Choisir le canal de communication le plus adapté pour un résultat opérationnel.
  • Rendre ses réunions attractives et efficaces.
  • Maîtriser les "3A" : Anticipation, Animation, Avenir.
Mise en situation

Exercice d'application : Animation d'une réunion d'équipe

6 - Faire face aux situations délicates

  • Analyser les situations difficiles pour les résoudre.
  • Intervenir à bon escient en situation de conflit.
  • Prendre du recul pour valider les bonnes pratiques en situation.
  • Capitaliser, partager pour progresser et définir des bonnes pratiques.
Mise en situation

Exercice d'application : Entretien de résolution de conflit

Activités à distance

Pour découvrir un sujet en lien avec votre formation :

  • un module e-learning "Communiquer pour remporter l'adhésion".
  • un vidéocast "La réunion d'équipe".

Évaluation du transfert des aquis pour valider la mise en œuvre en situation de travail

Les avantages cegos

À qui s'adresse cette formation ?

Pour qui

  • Manager opérationnel de tout secteur d'activité.

Prérequis

  • Cette formation ne nécessite pas de prérequis.

Les objectifs de la formation

  • Réussir dans sa communication au quotidien.
  • Adapter son mode de communication à ses différents interlocuteurs.
  • Développer son aisance relationnelle dans les différentes situations de communication.
  • Aborder avec efficacité les situations délicates.

Points forts

Points forts

  • Les nombreuses études de cas et mises en commun de pratiques apportent un éclairage personnalisé et opérationnel.
  • Autodiagnostic, SMART, DESC, 3A… des outils normés et facilement transposables permettent une appropriation immédiate.
  • De multiples jeux et entraînements garantissent une pédagogie ludique, interactive et personnalisée.
  • 2 modules e-learning, sur la communication et les qualités relationnelles du manager pour consolider les acquis du présentiel.

Qualité des formations

Les formateurs Cegos sont sélectionnés, homologués, formés et supervisés selon un processus Qualité d'habilitation spécifique.
De plus, Cegos est certifié par AFAQ selon le référentiel ISO 9001, qualifié OPQF et habilité à délivrer des certificats professionnels FFP. En savoir plus.

Avis certifiés

5/5
7 Avis clients
E. Frédéric
Le 20/10/2016
  • Très enrichissante
  • B. Christilla
    Le 20/10/2016
  • Cette formation est enrichissante, agréablement menée. interactive. Le formateur très très bon pédagogue. je lui donne la meilleure note.
  • L. Fabienne
    Le 17/10/2016
  • Très intéressant et intense émotionnellement
  • Afficher plus
    S. Jérôme
    Le 13/10/2016
  • Excellent, y compris la composition du groupe !
  • J. Olympe
    Le 04/10/2016
  • Il s'agit d'une formation très utile.
  • G. Olivier
    Le 29/09/2016
  • Cette formation, très bien dispensée, dans un cadre apprécié, a répondu parfaitement à mes attentes.
  • B. Christophe
    Le 14/09/2016
  • Très pro, la formation correspondait bien à mes attentes. Le formateur était de grande qualité. les supports intéressants, la participation active très formative.
  • Durée : 2 jours (14 heures)
    + activités à distance
    Référence0259
    Prix1 295,00 € HT
    Forfait repasParis : 38 € HT
    autres villes : 34 € HT
    Durée : 2 jours (14 heures)
    Référence : 0259
    Forfait Intra* :3 775,00 € HT
    (Prix pour un groupe de 12 personnes max) (*) En savoir plus sur le forfait Intra
    S'INSCRIRE EN INTER
    Du 23 mars au 24 mars
    ESPACE VICTOIRE
    20, rue de la Victoire
    75009 PARIS
    Du 18 mai au 19 mai
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation pour chacune des parties.
    Du 15 juin au 16 juin
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation pour chacune des parties.
    Du 12 juil. au 13 juil.
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation pour chacune des parties.
    Du 24 août au 25 août
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation pour chacune des parties.
    Du 11 sept. au 12 sept.
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation pour chacune des parties.
    Du 25 sept. au 26 sept.
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation pour chacune des parties.
    Du 09 oct. au 10 oct.
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation pour chacune des parties.
    Du 30 oct. au 31 oct.
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation pour chacune des parties.
    Du 16 nov. au 17 nov.
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation pour chacune des parties.
    Du 04 déc. au 05 déc.
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation pour chacune des parties.
    Du 14 déc. au 15 déc.
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation pour chacune des parties.
    Du 30 mars au 31 mars
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation pour chacune des parties.
    Du 09 mai au 10 mai
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation pour chacune des parties.
    Du 18 sept. au 19 sept.
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation pour chacune des parties.
    Du 30 nov. au 01 déc.
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation pour chacune des parties.
    Du 15 mai au 16 mai
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation pour chacune des parties.
    Du 04 sept. au 05 sept.
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation pour chacune des parties.
    Du 23 nov. au 24 nov.
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation pour chacune des parties.
    Du 15 mai au 16 mai
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation pour chacune des parties.
    Du 16 oct. au 17 oct.
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation pour chacune des parties.
    Du 07 déc. au 08 déc.
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation pour chacune des parties.
    Du 15 juin au 16 juin
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation pour chacune des parties.
    Du 14 sept. au 15 sept.
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation pour chacune des parties.
    Du 16 nov. au 17 nov.
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation pour chacune des parties.
    Du 20 avr. au 21 avr.
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation pour chacune des parties.
    Du 28 sept. au 29 sept.
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation pour chacune des parties.
    Du 16 nov. au 17 nov.
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation pour chacune des parties.
    Du 25 avr. au 26 avr.
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation pour chacune des parties.
    Du 21 sept. au 22 sept.
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation pour chacune des parties.
    Du 23 nov. au 24 nov.
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation pour chacune des parties.
    Du 09 mai au 10 mai
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation pour chacune des parties.
    Du 23 nov. au 24 nov.
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation pour chacune des parties.
    Du 18 sept. au 19 sept.
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation pour chacune des parties.