Formation : Communiquer avec aisance en situation difficile

Le pouvoir des mots

  • Formation : Mixte

C'est souvent dans les situations difficiles que les mots nous manquent le plus.

C'est là pourtant qu'il faut prendre du recul par rapport à la situation, décoder ce qui est exprimé, trouver le mot juste, la tournure qui emportera la décision, favorisera le dialogue. Cette formation conçue pour trouver une solution aux communications difficiles, vous apportera des réponses concrètes à vos différentes situations de communication.


Consultez le programme de cette formation en 2017

Le programme de la formation


Je profite de ma formation dès l’inscription

  • Je découvre la vidéo "On aura essayé !"
  • Je fais un diagnostic de mes bonnes pratiques actuelles et de celles à faire évoluer.
  • Je me familiarise avec de nouveaux outils de communication.

J’apprends et je m’entraîne avec le groupe

Je bénéficie de l'expertise du formateur-coach qui anime la session.

Grâce aux échanges avec le groupe et l'animateur, je m'entraîne à développer mon écoute, à asseoir ma confiance en moi.

Programme en présentiel

1• Faire face aux situations où la parole est difficile

  • Identifier et analyser vos situations difficiles.
  • Visualiser et élargir vos marges de manœuvre.
  • Trouver des options pour rétablir la coopération.
Diagnostic individuel d'identification des situations de communication difficiles rencontrées dans son contexte professionnel

2• Les pouvoirs du langage, le langage du pouvoir

  • Comprendre ce que les mots disent et ne disent pas.
  • S'entraîner au langage proactif.
  • Choisir la bonne technique de reformulation.
Ateliers en sous-groupe pour élargir son champ lexical

3• Adopter les comportements efficaces

  • Repérer vos différents registres de communicant.
  • Formuler une demande.
  • Dire NON.
  • Faire une critique et la recevoir.
  • Déjouer les jeux psychologiques et démasquer les joueurs dans une relation constructive.
Mises en situation pour s'approprier les méthodologies

Je suis accompagné dans ma mise en œuvre

  • Je peux approfondir mes connaissances grâce aux modalités de formation à distance :
  • "La conduite de réunion d'équipe"
  • "Déjouer les questions pièges en réunion"
  • "Bâtir une stratégie de communication interpersonnelle"
  • Je dispose d'un module d'entraînement pour répondre aux objections.

Les avantages cegos

À qui s'adresse cette formation ?

Pour qui

  • Cadre, ingénieur, manager, chef de projet.

Prérequis

Avoir des responsabilités managériales.

Les objectifs de la formation

  • Passer d'un langage réactif à un langage proactif.
  • Renforcer son écoute active.
  • Améliorer sa relation au sein de ses équipes.
  • Formuler une demande efficace.
  • S'affirmer sans agressivité.
  • Adopter les comportements efficaces en face-à-face.
  • Comprendre les comportements de ses interlocuteurs et s'y adapter.

Points forts

LE+

DES OUTILS DE DÉCODAGE DE LA RELATION

Un autodiagnostic de mon style de communicant et l'analyse de mes situations professionnelles me permettent de prendre du recul et de trouver des pistes d'actions concrètes.

Formateurs experts

Nos responsables pédagogiques et formateurs sont des experts reconnus dans leur métier. Vous pouvez échanger avec eux sur le blog de l"efficacité professionnelle.

Qualité des formations

Les formateurs Cegos sont recrutés, formés et supervisés selon un processus Qualité d'habilitation spécifique.
De plus, Cegos est certifié par LRQA selon le référentiel ISO 9001, qualifié OPQF et habilité à délivrer des certificats professionnels FFP. En savoir plus.

Durée : 2 jours (14 heures)
+ activités à distance
Référence2208
Prix1 260,00 € HT
Forfait repasParis : 38 € HT
autres villes : 34 € HT
Durée : 2 jours (14 heures)
Référence : 2208
Forfait Intra* :3 375,00 € HT
(Prix pour un groupe de 12 personnes max) (*) En savoir plus sur le forfait Intra
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Du 15 déc. au 16 déc.
Dernières places disponibles
CENTRE CEGOS - 6EME SENS
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186, avenue Thiers
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IB FORMATION - CEGOS AIX EN PROV
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Pôle d'activités d'Aix en Proven
13290 AIX EN PROVENCE
Du 08 déc. au 09 déc.
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