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Formation : Communiquer avec aisance en situation difficile

  • Formation mixte
  • Best-seller
Stage - Mixte | Le pouvoir des mots
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C'est souvent dans les situations difficiles que les mots nous manquent le plus.

C'est là pourtant qu'il faut prendre du recul par rapport à la situation, décoder ce qui est exprimé, trouver le mot juste, la tournure qui emportera la décision, favorisera le dialogue. Cette formation conçue pour trouver une solution aux communications difficiles, vous apportera des réponses concrètes à vos différentes situations de communication.

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Le programme de la formation


Je profite de ma formation dès l’inscription

  • Je découvre la vidéo "On aura essayé !"
  • Je fais un diagnostic de mes bonnes pratiques actuelles et de celles à faire évoluer.
  • Je me familiarise avec de nouveaux outils de communication.

J’apprends et je m’entraîne avec le groupe

Je bénéficie de l'expertise du formateur-coach qui anime la session.

Grâce aux échanges avec le groupe et l'animateur, je m'entraîne à développer mon écoute, à asseoir ma confiance en moi.

Programme en présentiel

1• Faire face aux situations où la parole est difficile

  • Identifier et analyser vos situations difficiles.
  • Visualiser et élargir vos marges de manœuvre.
  • Trouver des options pour rétablir la coopération.
Diagnostic individuel d'identification des situations de communication difficiles rencontrées dans son contexte professionnel

2• Les pouvoirs du langage, le langage du pouvoir

  • Comprendre ce que les mots disent et ne disent pas.
  • S'entraîner au langage proactif.
  • Choisir la bonne technique de reformulation.
Ateliers en sous-groupe pour élargir son champ lexical

3• Adopter les comportements efficaces

  • Repérer vos différents registres de communicant.
  • Formuler une demande.
  • Dire NON.
  • Faire une critique et la recevoir.
  • Déjouer les jeux psychologiques et démasquer les joueurs dans une relation constructive.
Mises en situation pour s'approprier les méthodologies

Je suis accompagné dans ma mise en œuvre

  • Je peux approfondir mes connaissances grâce aux modalités de formation à distance :
  • "La conduite de réunion d'équipe"
  • "Déjouer les questions pièges en réunion"
  • "Bâtir une stratégie de communication interpersonnelle"
  • Je dispose d'un module d'entraînement pour répondre aux objections.

Avis

Ce stage m'a permis de mieux me situer dans mon travail, en me donnant des méthodes, des solutions faciles à réaliser pour se sortir d'une situation qui peut nous mettre mal à l'aise et nous empêcher de progresser. Il m'a donné confiance en moi et me réconforte dans l'idée que nous avons bien souvent la solution en nous
28/05/2014|Anne GEOFFROY, Commercial(e), Secteur de la distribution

Cette formation m'a permis d'acquérir des fondamentaux de l'échange oral avec l'autre. Elle me permettra par la suite, de déjouer des situations conflictuelles en les évitant ou en les affrontant plus sereinement, car j'ai désormais les clefs pour trouver une issue si possible positive
19/05/2014|Noemie ROZE, Secteur Télécom & media