Formation : Améliorer sa communication personnelle dans les situations de projet

1 Établir et maintenir une relation de grande qualité en face à face

• Considérer toutes les situations de face à face comme des instants privilégiés de construction du résultat du projet :
  • porter une attention particulière sur l'entrée en contact ;
  • pour le premier contact, garder en mémoire que l'on a qu'une seule fois l'occasion de faire une bonne première impression ;
  • calibrer la relation, en s'intéressant aux ressentis de l'interlocuteur ;
  • synchroniser sa communication sur celle de l'autre.

2 Augmenter la pertinence de son questionnement : le métamodèle

• Apporter une attention particulière sur la précision du langage dans tous les échanges avec les parties prenantes.
• Déjouer les imprécisions porteuses de futures déconvenues et conflits en projet :
  • identifier les généralisations employées dans les discussions et dans les écrits ;
  • repérer les interprétations inopportunes ;
  • approfondir le questionnement pour détecter les omissions.

3 Modifier la perception d'une situation problématique : le recadrage

• Considérer toute situation projet rencontrée comme pure construction de sa propre perception, admettre que les autres peuvent en avoir une autre perception, et proposer un autre regard sur une situation :
  • identifier le cadre de référence de son interlocuteur ;
  • faire apparaître l'intention positive ;
  • trouver un autre regard de la situation qui satisfasse toujours l'intention de départ ;
  • appliquer le recadrage de sens ou le recadrage de contexte.

Pour qui

• Chef de projet, manager de projet, chargé de projet expérimentés.
• Chef de projet soumis à des environnements très sensibles en termes de communication : projet de changement, projet de fusion, projet de communication, projet dans les services.

Prérequis

Cette formation ne nécessite pas de prérequis.

• Maîtriser la communication interpersonnelle dans les 3 grands moments de son exécution :
  • l'établissement de la relation avec l'autre ;
  • la qualité de l'échange d'informations ;
  • la capacité à proposer un autre regard sur une problématique.
• Faire de sa communication interpersonnelle un atout pour le déroulement du projet.

Points forts

• Une attention personnalisée. Chaque participant est suivi en fonction de ses objectifs et peut travailler sur les situations qu'il rencontre au quotidien.
• Les consultants formateurs sont certifiés Maître praticien PNL.
• De nombreux entraînements permettent l'appropriation des techniques et de l'état d'esprit approprié.

Pour aller + loin...

Nous vous conseillons de suivre, après cette formation : Le leadership du chef de projet et La Process Com® pour chef de projet .