Formation : Communiquer efficacement pour accompagner le changement

1 Identifier la portée du projet

• Comprendre le projet et ses incidences.
• Repérer les différentes phases du changement.
• Identifier les différents messages et leur cible.

2 Déterminer les modalités les plus efficaces

• Cerner le contexte, la culture et l'histoire de l'entreprise.
• Définir le vecteur de communication en fonction des cibles, des objectifs et du contexte.
• Organiser et préparer la communication externe et interne.
• Construire un plan de communication associé à la conduite du changement.

3 Préparer sa communication écrite et ses interventions orales

• Préparer une communication écrite efficace.
• Les différents types de communication orale.
• Utiliser les bons mots pour atteindre son objectif.
• Construire son intervention en veillant au fond.

4 Faire accepter les "mauvaises nouvelles"

• Identifier les messages dérangeants et leur cible.
• Choisir le meilleur moyen pour diffuser l'info.
• Gérer la contradiction et préparer ses arguments.
• Mettre en valeur les aspects positifs de toutes nouvelles.
• Récapituler des points d'accord avec ses interlocuteurs.

5 Gérer les situations de crise

• Détecter au plus tôt les symptômes d'une crise. L'amortir.
• Imaginer les différents scénarios.
• Accepter la confrontation.
• Alterner fermeté, échanges et négociation.
• Suivre les évolutions de position des acteurs.

6 Gérer la sortie de crise

• Faire le bilan des actions et le retour d'expériences.
• Restaurer la confiance.

7 Approfondir, s'entraîner et compléter la formation en salle

Pour qui

• Directeur, responsable de service ou toutes personne en charge d'un projet de changement.
• Organisateur, consultant et leur responsable.

Prérequis

Cette formation ne nécessite pas de prérequis.

• Disposer des clés pour préparer la communication autour du changement.
• Savoir alterner communication écrite et orale en fonction des cibles et des étapes de la démarche de changement.

Points forts

• Formation rythmée par des apports théoriques et des ateliers de travail sur étude de cas.
• Simulations vidéo pour identifier les bonnes pratiques en fonction des situations rencontrées.

Pour aller + loin...

Nous vous conseillons de suivre, après cette formation : Les 4 clés de l'accompagnement du changement .