Formation : Community Manager

1 Définir un nouveau métier : community manager

• Profil et compétences d'un community manager.
• Community manager ? en interne, via Agence ou Freelance …
• Utiliser les outils collaboratifs et les réseaux sociaux.
• Les outils quotidien du Community Manager.

2 Écouter les communautés sur le Web

• Quelle est votre image auprès des communautés.
• Monter un dispositif technique de veille sur Internet.
• Analyser les flux d'information.

3 Animer une communauté

• Définir process et règles éditoriales.
• Connaître les codes d’écriture sur Internet.
• Établir une stratégie cross-média.

4 Être présent sur Facebook

• Intervenir sur les fanpages.
• Mettre en place des campagnes publicitaires.
• Suivre les évolutions et les nouvelles fonctionnalités.

5 Créer un profil Twitter

• Créer un profil de marque.
• Les codes de communication Twitter.
• Créer une page officielle sur Twitter.
• Acquérir des followers.

6 Partager les pratiques entre formateur et participants pendant l'intersession

Visio formation, entre formateur et participants entre la partie 1 et la partie 2 du stage.

• Pour prolonger les échanges, partager un retour d'expérience.

7 Étendre une communauté sur les réseaux

• Les nouveaux réseaux sociaux.
• Monter une opération d’influence.
• Lancer une campagne 360°.
• Relayer les actions sur Internet par des évènements IRL (in the real life).

8 Community manager : Approcher les blogueurs

• Se familiariser avec l'économie des blogs.
• Utiliser les Relations Presse online.

9 Gérer une crise par le community management

• Les réactions des communautés en situation de crise.
• Jouer la transparence et miser sur la réactivité.
• Outils et méthodes pour se préparer et anticiper les crises.

10 Mettre en place une opération d’influence

• Définir les axes de discussion.
• Les supports de la campagne d'influence.
• La mesure de l'influence et des retombées.

Pour qui

• Responsable de communication.
• Responsable marketing.
• Chef de projet Web en agence ou chez l'annonceur.
• Attaché de presse et toute personne désirant apprendre et décrypter les codes du management de communauté sur Internet.
• Community manager en prise de fonction.

Prérequis

Maîtriser la micro-informatique et avoir une bonne pratique de l’Internet.

• Réussir ses premiers pas dans la fonction de community manager.
• Utiliser les leviers d’influence sur Internet.
• Apprendre à animer une communauté en ligne.

Points forts

• Cette formation est mise à jour en permanence et permet de faire le point sur les évolutions des technologies et des usages de Internet en temps réel.
• Cette formation de deux fois deux jours, séparés de quelques semaines permet aux stagiaires d'acquérir les savoir-faire nécessaires à la gestion de communauté en ligne et les mettre en pratique immédiatement. Dans un second temps, de faire un retour d’expérience lors de la deuxième session sur leurs premières actions de community manager.

Pour aller + loin...

Nous vous conseillons de suivre, après cette formation : Chef de projet Web et Responsable Webmarketing .