Partie 1 : L'ORGANISATEUR, LE CONSULTANT ET SON OFFRE DE SERVICE (2 jours)
1 L'organisation et les projets
- Le concept d'organisation.
- Les phases essentielles d'un projet.
2 Prendre un bon départ
- Par où commencer ?
- Les parties prenantes.
- La stratégie de direction.
3 Le client, le demandeur
- La prise en compte des besoins, souhaits du client.
- Formuler le besoin du demandeur.
4 Construire son offre de service
- Adopter une posture constructive.
- Rédiger son offre.
5 Consolider les acquis pendant l’intersession
Module(s) e-learning à distance (30 mn)
Convaincre avec une offre gagnante.
Partie 2 : LE LANCEMENT DU PROJET D'ORGANISATION (2 jours)
1 L'analyse de l'existant et l'élaboration du diagnostic
- Connaissance de l'entreprise.
- Tâches, fonctions, activités et processus.
- Outils d'analyse des processus.
- La préparation du diagnostic.
- L'élaboration d'un guide d'entretien.
- L'état des lieux de l'existant.
- La présentation du rapport.
2 Le lancement du projet d'organisation
- L'origine du projet d'organisation.
- L'identification et l'évaluation des risques.
- Les limites du domaine à étudier.
- L'intégration des contraintes.
- La hiérarchisation des objectifs.
- Distinction entre objectif et finalité.
3 Consolider les acquis pendant l’intersession
Module(s) e-learning à distance (30 mn)
Le cadrage du projet.
Partie 3 : LES MÉTHODES POUR TROUVER DES SOLUTIONS (2 jours)
1 Les intervenants d'un projet et leurs relations
- Le demandeur et le chef de projet.
- L'organisateur et son rôle.
- Structure projet et rôles de chacun.
- Les points de rencontre clés.
- La disponibilité des acteurs.
2 Les méthodes globales à l'usage des organisateurs
- Les méthodes d'Analyse stratégique.
- La méthode de refonte d'organisation (BPR).
- L'AMDEC Processus (Analyse des Modes de Défaillances, de leurs Effets et de leur Criticité).
- Le benchmarking.
- L'Analyse de la Valeur et l'Analyse fonctionnelle.
- Aperçu de différentes méthodes :
- le TQM ;
- la Supply Chain Management.
3 Consolider les acquis pendant l’intersession
Module(s) e-learning à distance (30 mn)
S'initier aux 5 secrets des créatifs.
Partie 4 : MéTHODES (suite) ET LA CONDUITE DE PROJET (2 jours)
1 Reprise sur méthodes d'analyse stratégique
2 Les rôles
- Les rôles des Maîtres d'ouvrage et Maîtres d'œuvre.
3 Planifier
- Le plan d'actions d'un projet d'organisation.
- Les méthodes de planification.
- Les diagrammes de GANTT et PERT.
4 Suivre et piloter
- Mettre en œuvre des tableaux de bord efficaces.
- Coût, réalisation, délais.
- Réajuster.
5 Consolider les acquis pendant l’intersession
Module(s) e-learning à distance (30 mn)
La planification du projet.
Partie 5 : LE FACTEUR HUMAIN DANS LE PROJET (2 jours)
1 Le facteur humain
- Différentes approches des styles et sensibilités des personnes. La notion de motivation.
- Les motifs d'adhésion, de rejet.
2 La créativité et l'innovation comme facteurs de progrès
- La méthode de décadrage.
- Le brainstorming, outil d'expression de la créativité.
3 L'entretien en tête-à-tête
- Pratiquer l'écoute active.
- Les attitudes et comportements efficaces.
- Les méthodes de questionnement.
- Les vertus de l'assertivité.
4 L'animation d'un groupe de travail
5 Les clés d'une négociation réussie
- L'exigence initiale.
- Concessions et arguments.
- Concessions et contreparties.
- Recul à petits pas.
- Engagement vers la conclusion.
5 Consolider les acquis pendant l’intersession
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3 leviers pour construire une coopération gagnante.
Partie 6 : LA CONDUITE DU CHANGEMENT (2 jours)
1 La conduite du changement
- Le scénario de la conduite d'un changement.
- Le choix de la méthode d'accompagnement.
- Les facteurs de résistance.
- La cartographie des acteurs et la stratégie d'accompagnement.
- Les outils de pilotage adaptés.
2 Le métier d'organisateur et de consultant et son évolution
3 Bilan du cycle de formation et plan d'actions personnel
4 Approfondir, s’entraîner et compléter la formation en salle
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Manager le changement : la stratégie des alliés.
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