Formation : Contrôleurs de gestion, développez vos compétences relationnelles et de communication

1 Mieux se connaître pour mieux communiquer

• Acquérir une méthode pour déterminer les traits dominants de sa personnalité et celle des autres.
• Prendre conscience de l'image que l'on donne aux autres.
• Cerner les attentes de ses interlocuteurs.
• Gagner en flexibilité dans sa communication.

2 Identifier les spécificités des besoins de communication du contrôleur de gestion

• Effacer son image de fonctionnel.
• Rendre positif son rôle de contrôle, en se positionnant en tant que "consultant interne".
• Aider les opérationnels à mieux remplir leur fonction.
• Développer sa capacité à "vendre" les outils de gestion.

3 Acquérir des outils de communication en face-à-face, ou en groupe

• Développer des réflexes d'écoute active.
• Structurer une argumentation.
• Préparer et animer une réunion ou un groupe de travail.
• Savoir convaincre ses interlocuteurs et négocier efficacement.

4 Gérer les situations relationnelles délicates

• Savoir agir avec des interlocuteurs réticents.
• Identifier les résistances et les traiter.
• Développer des comportements assertifs pour s'affirmer dans les situations de tension.

5 Accompagner la mise en œuvre du changement

• Développer des comportements de "consultant interne".
• Préparer et structurer ses interventions.
• Faire travailler ensemble des personnes d'horizons différents.

6 Approfondir, s'entraîner et compléter la formation en salle

Pour qui

• Contrôleur de gestion au siège ou en unités décentralisées ; responsable comptable ou financier ayant en charge le contrôle de gestion ; contrôleur financier de filiales.

Prérequis

Connaître le métier de contrôleur de gestion ou avoir suivi une formation "Méthodes et outils du contrôle de gestion" ou un cycle métier.

• Acquérir des repères pour adapter sa communication à son interlocuteur.
• Développer son aptitude à travailler efficacement en équipe.
• Communiquer plus efficacement pour participer à l'amélioration de la performance.
• Renforcer le dialogue de gestion : animer des réunions tableaux de bord, négocier des arbitrages budgétaires…
• S'approprier la posture de consultant interne.

Points forts

• Des conseils pratiques et méthodologiques sont proposés pour chaque thème évoqué, avec de nombreuses fiches techniques.
• Une pédagogie active : quiz, autodiagnostics, jeux de rôle, partage d'expérience et de bonnes pratiques.
• Des séquences d'entraînement à la posture de "consultant interne", formalisées à partir de situations vécues par des contrôleurs de gestion en entreprise.
• Le premier module e-learning "Préparer et structurer une présentation à l’oral" permet aux participants d’approfondir individuellement et à distance les acquis de la formation traités en groupe ; tandis que le second module e-learning "Managers, cadres, négociez au quotidien" aborde une compétence supplémentaire indispensable au métier de contrôleur de gestion.

Pour aller + loin...

Nous vous conseillons de suivre, après cette formation : Perfectionnement au contrôle de gestion .