Formation : Méthodes et outils du contrôle de gestion dans les activités de services

1 Formaliser le système d'objectifs de l'organisation

• Comprendre les objectifs et les responsabilités dans l'entreprise.
• Sélectionner les indicateurs clés des différentes activités.
• Assurer la cohérence d'ensemble du système de gestion.

2 Adapter le contrôle de gestion aux activités de services

• Appréhender la variété et l'immatérialité des activités.
• Le rôle du contrôle de gestion dans les services.

3 Mettre en place et faire évoluer la comptabilité analytique

• Enjeux, méthodologie, structure des coûts.
• Choisir la technique adaptée : coûts complets ou partiels.
• L'apport de la méthode ABC pour valoriser le coût des activités et des processus.
• Modéliser les processus et segmenter les activités.
• Valoriser les prestations internes entre services.
• Exploiter la complémentarité des différentes méthodes.

4 Coordonner la construction et le suivi des budgets

• La procédure budgétaire : étapes, contribution des différents acteurs.
• Les principaux budgets : commercial (ou d'activité), production, fonctions support, investissement.
• Intégrer le "cash" à la démarche de prévision : le budget de trésorerie.
• Le suivi budgétaire et l'analyse des écarts : mise sous contrôle et simulations.
• Mobiliser les opérationnels sur les plans d'actions.

5 Concevoir le tableau de bord pour mettre sous contrôle les activités

• Tableau de bord et reporting.
• Analyser l'organisation et identifier les processus.
• Identifier les indicateurs de mesure de la performance : financiers et non financiers (productivité, satisfaction client…).
• Exploiter les tableaux de bord pour en faire un outil de management au service de la performance de l'entreprise avec l'ABM.

Pour qui

• Contrôleur de gestion récent dans la fonction et futur contrôleur de gestion des entreprises de services et d'unités à dominante tertiaire du secteur industriel.
• Responsable d'établissement ou d'agence souhaitant dialoguer efficacement avec les services de contrôle de gestion.

Prérequis

Cette formation ne nécessite pas de prérequis.

• Se préparer à participer activement au contrôle de gestion dans son entreprise.
• Construire le budget de son unité, et le suivre.
• Développer des analyses de coûts et de marges.
• Identifier les indicateurs clés à intégrer au tableau de bord de son unité.
• Apporter aux responsables opérationnels l'assistance et l'analyse économique nécessaire.

Points forts

• Les clés pour améliorer le dialogue de gestion avec les opérationnels grâce à des exemples et études de cas tirés d'entreprises de services.
• Les consultants-formateurs mettent à profit leur expérience acquise en tant que contrôleur de gestion dans les activités de service.

Pour aller + loin...

Nous vous conseillons de suivre, après cette formation : Comprendre et utiliser l'information comptable et financière et Contrôleurs de gestion, développez vos compétences relationnelles et de communication .