Formation : Développer des relations non hiérarchiques constructives

1 Rechercher la cohésion dans son réseau de relations transversales

• Dresser la cartographie de son réseau de relations transversales et faire le diagnostic de la situation.
• Appréhender les enjeux de la mission ou du projet et valoriser les bénéfices à différents niveaux.
• Visualiser un but commun et des valeurs partagées pour donner du sens au travail collectif.
• Clarifier la contribution de chacun dans le processus ou le projet et délimiter les responsabilités.
• Identifier ses différents rôles vis-à-vis de ses collègues et autres partenaires selon les situations.

2 Définir et proposer des règles de communication pour favoriser la coopération

• Oser se montrer proactif et aller à la rencontre de ses interlocuteurs.
• Exprimer ses attentes vis-à-vis de l'autre sous forme de besoins et contraintes.
• Clarifier les besoins et contraintes de l'autre en posant des questions positivement.
• Définir ensemble des règles de fonctionnement et négocier des engagements réciproques.
• Développer un mode de communication efficace pour gagner du temps collectivement.

3 Gérer les désaccords et difficultés avec un esprit d'équipe basé sur la confiance

• Aborder les désaccords en pratiquant l'écoute active.
• S'affirmer dans ses relations transversales en exprimant ses critiques de façon constructive.
• S'entraîner à rechercher des solutions intégrant les contraintes de tous :
  • en entretien de face-à-face ;
  • en réunion de travail.
• Pratiquer l'entraide et le soutien en cas de difficulté d'un collègue : poser les questions utiles pour doser son intervention.
• Reconnaître la valeur ajoutée et les qualités de ses interlocuteurs pour entretenir l'implication collective.

4 Approfondir, s'entraîner et compléter la formation en salle

Pour qui

• Toute personne désirant améliorer les relations transversales dans son contexte professionnel.

Prérequis

Cette formation ne nécessite pas de prérequis.

• Identifier son rôle et la valeur ajoutée de chacun au sein d'un réseau de relations transversales.
• Être proactif pour instaurer des règles de coopération efficace.
• S'affirmer dans ses relations avec des interlocuteurs de statut ou d'expertises différents.
• Traiter les désaccords avec un esprit d'équipe en créant les conditions de la confiance.

Points forts

• Formation immédiatement opérationnelle : à partir d'un diagnostic individuel de leurs relations transversales, les participants travaillent sur leurs cas personnels. De nombreux jeux de rôles permettent une appropriation des éléments incontournables de la méthode, dont les bonnes pratiques son synthétisées dans des fiches-outils.
• Des modules e-learning à suivre après la formation abordent des aspects complémentaires : adapter son message selon la situation de communication et les préférences de son interlocuteur.

Pour aller + loin...

Nous vous conseillons de suivre, après cette formation : La Process Com® et Construire des relations dynamiques avec les autres .