Formation : Développer ses propres techniques de persuasion

Accueil (podcast et visio formation)

1 Évaluation amont

2 Persuader avec éthique (podcast)

3 L’art de la conviction par l’écoute (module e-learning)

• Intégrer les cinq étapes de la conviction dans sa démarche d’argumentation.
• Utiliser les bénéfices de l’écoute.
• Rassurer son client sur le fait qu’il est écouté et compris.
• Maîtriser le pouvoir du questionnement pour faire mûrir la réflexion du client.
• Renforcer son argumentation grâce l’écoute active.

4 Convaincre avec une offre gagnante (module e-learning)

• Identifier les facteurs entrant en jeu dans l’acte d’achat de votre client.
• Adapter son offre et ses arguments pour asseoir sa crédibilité.
• Utiliser l’argumentation comparative de façon éthique.
• Bien structurer son offre pour convaincre efficacement.

5 Objectifs et bonnes pratiques (visio formation 1)

6 Pratiquer le questionnement avec SAFI (podcast)

7 Valoriser l’argumentation par la puissance formelle (module e-learning)

• Jouer sur l’irrationnel pour renforcer la relation client.
• Utiliser les techniques d’expression pour renforcer sa conviction commerciale.
• Renforcer son pouvoir de persuasion grâce à la communication non verbale.
• Maintenir son influence par une interaction permanente.

8 Utiliser les émotions pour renforcer la confiance (module e-learning)

• Prendre conscience de la place des émotions et les exprimer.
• Gérer les émotions négatives du client.
• Utiliser les émotions positives authentiques.
• Alimenter les émotions positives du client en phase de conclusion.

9 Développer son charisme en situation délicate (module e-learning)

• Décoder les comportements inefficaces qui nuisent à la crédibilité.
• Trois outils pour développer la confiance en soi et son charisme.
• Renforcer son impact personnel en phase de prospection.
• Consolider la vente lors de la négociation.
• Les techniques assertives pour s’affirmer dans les situations difficiles.

10 Plan d'actions et mise en œuvre (visio formation 2)

11 Évaluation aval

Pour qui

• Commercial et tout collaborateur devant argumenter face à un client.

Prérequis

Cette formation ne nécessite pas de prérequis.

• Renforcer ses techniques de persuasion.
• Développer son charisme et son pouvoir de persuasion.
• S’affirmer pour faire face aux situations délicates de la vente.

Points forts

• e-tutorat par mail : accompagnement individualisé du participant.
• Deux sessions de groupe avec le formateur, en visio formation.