Formation : Réussir tous ses entretiens de face-à-face

1 Préparer un contact approprié avec autrui

• Utiliser la communication non verbale.
• Améliorer son image par la cohérence entre messages verbaux et non verbaux.
• Agir sur la qualité des relations interpersonnelles.

2 Communiquer avec efficacité

• Transmettre un message en fonction de son interlocuteur.
• Alterner les 6 attitudes d'écoute selon les personnes et les situations.

3 Structurer ses entretiens correctement

• Définir son objectif en fonction des enjeux et des interlocuteurs.
• Prévoir le suivi d'entretien.
• Connaître et s'entraîner aux cinq phases de l'entretien.

4 S'adapter à l'interlocuteur

• Identifier le cadre de référence de l'interlocuteur et l'intégrer dans vos échanges.
• Développer une attitude constructive "gagnant-gagnant".
• Gérer les situations difficiles.

Pour qui

• Cadre, manager, manager de proximité et technicien qui mène des entretiens régulièrement.

Prérequis

Cette formation ne nécessite pas de prérequis.

Toutefois, les résultats sont d'autant plus probants que les personnes choisissent ou acceptent elles-mêmes de participer à cette formation dans laquelle l'implication personnelle est un élément fort de la réussite.

• Adopter les comportements efficaces en situation d'entretien de face-à-face.
• Maîtriser les techniques d'entretien de la préparation au suivi.
• Gagner en fluidité relationnelle dans les entretiens pour plus de performance.

Points forts

• Le fond de l'entretien et la forme sont associés dans ce programme.
• L'implication active par l'entraînement à partir de situations réelles.
• L'apprentissage est enrichi, à la demande, par les feed-back, les perceptions en temps réel du groupe et de l'animateur.

Pour aller + loin...

Nous vous conseillons de suivre, après cette formation : Construire des relations dynamiques avec les autres et Mieux communiquer pour faire passer ses messages .