Formation : Réussir tous ses entretiens de face-à-face

1 Préparer un contact approprié avec autrui

• Utiliser la communication non verbale.
• Améliorer son image par la cohérence entre messages verbaux et non-verbaux.
• Agir sur la qualité des relations interpersonnelles.

2 Communiquer avec efficacité

• Transmettre un message en fonction de son interlocuteur.
• Alterner les 6 attitudes d'écoute selon les personnes et les situations.

3 Structurer ses entretiens correctement

• Définir son objectif en fonction des enjeux et des interlocuteurs.
• Prévoir le suivi d'entretien.
• Connaître et s'entraîner aux cinq phases de l'entretien.

4 S'adapter à l'interlocuteur

• Identifier le cadre de référence de l'interlocuteur et l'intégrer dans vos échanges.
• Développer une attitude constructive "gagnant-gagnant".
• Gérer les situations difficiles.

Pour qui

• Cadre, manager, manager de proximité et technicien qui mènent des entretiens régulièrement.

Prérequis

Volonté de s’impliquer personnellement dans cette formation pour en tirer les meilleurs bénéfices.

• Adopter les comportements efficaces en situation d'entretien de face-à-face.
• Maîtriser les techniques d'entretien de la préparation au suivi.
• Gagner en fluidité relationnelle dans les entretiens pour plus de performance.
• Par l'apprentissage :
  • de savoir-faire technique de niveau 2 : enrichir ses pratiques grâce à des méthodes et des outils pour faire, penser et ressentir autrement ;
  • de savoir être personnel de niveau 1 : examiner ses comportements et représentations pour répondre aux premières questions que l’on se pose sur soi et sur les autres.

Points forts

• Le fond de l'entretien et la forme sont associés dans ce programme.
• L'implication active par l'entraînement à partir de situations réelles.
• L'apprentissage est enrichi, à la demande, par les feed-back, les perceptions en temps réel du groupe et de l'animateur.

Pour aller + loin...

Nous vous conseillons de suivre, après cette formation : Construire des relations dynamiques avec les autres et Mieux communiquer pour faire passer ses messages .