Optimiser ses actions de Benchmarking

Évolutions et enjeux du Benchmarking

• Le principe de comparaison avec les meilleurs.
• Les différents types de Benchmarking :
  • concurrentiel ;
  • interne ;
  • fonctionnel…
• Les champs d'application du Benchmarking.

Étape 1 : Planifier

• Déterminer les axes prioritaires du Benchmarking.
• Identifier les acteurs internes
  • équipes ;
  • comité de pilotage.
• Repérer les partenaires, les contacter, établir le protocole de Benchmarking.
• Collecter l'information :
  • méthodes et outils.

Étape 2 : Comparer

• Déterminer les écarts de performance actuels.
• Projeter les niveaux de performance futurs.
• Identifier les meilleures pratiques.
• Repérer les pistes d'amélioration les plus profitables.

Étape 3 : Intégrer

• Communiquer les résultats de l'analyse comparative.
• Obtenir l'accord des équipes internes.
• Établir les règles de l'application opérationnelle.
• Définir les marches de progression et les étapes.

Étape 4 : Appliquer

• Transposer les meilleures pratiques à son contexte particulier.
• Établir un tableau de suivi des résultats.
• Organiser le système de réévaluation des références.

Le Benchmarking appliqué

• Optimiser sa démarche d'innovation.
• Améliorer ses processus :
  • cas de la relation client.
• Le Benchmarking dans les PME
  • avantages et inconvénients.
• Le Benchmarking à l'international.

Pour qui

• Chef de projet en charge de la mise en œuvre du Benchmarking.
• Toute personne impliquée dans une opération de Benchmarking et en particulier : organisateur et consultant, responsable marketing et commercial.

Prérequis

Cette formation ne nécessite pas de prérequis.

• Développer le reflexe de comparaison de la performance.
• Maîtriser les étapes de la démarche du benchmarking.
• Acquérir les outils pour piloter une mission de benchmarking.

Points forts

• Mise en œuvre pendant la formation. Vous menez une opération de Benchmarking de A à Z avec une étude de cas comme fil conducteur.
• Une méthode professionnelle et facile à mettre en œuvre : elle a fait ses preuves dans de nombreux contextes, elle est applicable dès le retour en entreprise.
• Un consultant expert : le benchmarketing est son cœur de métier.
• Une boîte à outils. Véritable synthèse de la formation au Benchmarking, elle apporte l'ensemble des outils facilitant la transposition à son contexte.

Pour aller + loin...

Nous vous conseillons de suivre, après cette formation : Prospective marketing : les 7 tendances marketing et Booster son marketing par la créativité .