Formation : Facility Management immobilier

1 Comprendre les enjeux du Facility Management Immobilier

• Appréhender le périmètre des activités :
  • maintenance des équipements ;
  • services aux occupants ;
  • gestion des fluides et des énergies ;
  • hygiène ;
  • sécurité ;
  • environnement.
• Repérer les différents modes d’organisation :
  • FM interne ;
  • FM mixte ;
  • FM global.
• Analyser les avantages et les limites de chaque organisation

2 Mettre en œuvre un FM global

• Clarifier ses besoins en tant que client :
  • au niveau des coûts ;
  • de la qualité de service ;
  • de la sécurité ;
  • de la fiabilité des équipements.
• Connaître le mode de fonctionnement des prestataires intervenant sur le marché du Facility Management :
  • les points communs ;
  • les éléments de différenciation.
• Réussir le démarrage de la relation : les points clés de la période de démarrage.

3 Identifier les incontournables d’un contrat de FM

• Prendre la mesure des aspects économiques.
• Repérer les clauses spécifiques.
• Établir la fiche de synthèse du contrat.
• S’entraîner sur un cas concret.

4 Optimiser le pilotage du contrat

• Exploiter et faire évoluer les reportings du prestataire.
• Mettre en place un système de mesure de la qualité des prestations.
• Développer sa culture de benchmarking, et utiliser les ratios métiers disponibles.
• Structurer la gouvernance du contrat :
  • comité de suivi ;
  • comité de pilotage.
• Lister les axes d’un plan de progrès et les conditions de sa mise en œuvre.

5 Accéder aux témoignages d'experts, après la formation en salle

Podcast(s) accessible(s) en ligne (5 mn)

Facility Management Immobilier

Pour qui

• Responsable des Services Généraux, responsable des services immobiliers et leurs adjoints ; chargé de gestion et d'affaires des Services Généraux et de patrimoine.
• Toute personne devant optimiser les coûts immobiliers et les services associés ; ou en situation de piloter un opérateur de Facility Management ou un ensemble de prestataires en lots séparés.

Prérequis

Cette formation ne nécessite pas de prérequis.

• S'approprier l'approche Facility Management immobilier et la spécificité de ses activités.
• Intégrer les enjeux de qualité de service en lien avec les besoins de l'entreprise et des clients internes.
• Identifier les coûts du FM et les gains potentiels.
• Améliorer l'efficience dans le pilotage des prestataires.

Points forts

• Les participants travaillent sur des études de marché du Facility Management et sur des bases de données de ratios.
• Entraînement sur un cas concrêt de contrat FM.
• Un podcast accessible en ligne, réalisé par un consultant expert du Facility Management immobilier, synthétise des points de programme importants de la formation présentielle.

Pour aller + loin...

Nous vous conseillons de suivre, après cette formation : Property Management Immobilier et Asset Management Immobilier .