Formation : Facility Management immobilier

1 Comprendre les enjeux du Facility Management Immobilier

• Appréhender le périmètre des activités :
  • maintenance des équipements ;
  • services aux occupants ;
  • gestion des fluides et des énergies ;
  • hygiène ;
  • sécurité ;
  • environnement.
• Repérer les différents modes d’organisation :
  • FM interne ;
  • FM mixte ;
  • FM global.
• Analyser les avantages et les limites de chaque organisation.

2 Mettre en œuvre un FM global

• Clarifier ses besoins en tant que client :
  • au niveau des coûts ;
  • de la qualité de service ;
  • de la sécurité ;
  • de la fiabilité des équipements.
• Connaître le mode de fonctionnement des prestataires intervenant sur le marché du Facility Management :
  • les points communs ;
  • les éléments de différenciation.
• Réussir le démarrage de la relation : les points clés de la période de démarrage.

3 Identifier les clauses incontournables d’un contrat de FM

• Prendre la mesure des aspects économiques.
• Repérer les clauses spécifiques.
• Établir la fiche de synthèse du contrat.
• S’entraîner sur un cas concret.

4 Optimiser le pilotage du contrat

• Exploiter et faire évoluer les reportings du prestataire.
• Mettre en place un système de mesure de la qualité des prestations.
• Développer sa culture de benchmarking, et utiliser les ratios métiers disponibles.
• Structurer la gouvernance du contrat :
  • comité de suivi ;
  • comité de pilotage.
• Lister les axes d’un plan de progrès et les conditions de sa mise en œuvre.

5 Accéder aux témoignages d'experts, après la formation en salle

Vidéocast(s) accessible(s) en ligne

• Facility Management Immobilier

Pour qui

• Responsable des Services Généraux, responsable de l’environnement de travail, responsable des services immobiliers et leurs adjoints ; chargé de gestion et d'affaires des Services Généraux et de patrimoine, responsable achats, acheteurs.
• Toute personne devant optimiser les coûts immobiliers et les services associés ; ou en situation de piloter un opérateur de Facility Management ou un ensemble de prestataires en lots séparés.

Prérequis

Cette formation est ouverte aussi bien aux entrants qu’aux personnes confirmées dans la fonction.

• S'approprier l'approche Facility Management immobilier et la spécificité de ses activités.
• Intégrer les enjeux de qualité de service en lien avec les besoins de l'entreprise et des clients internes.
• Identifier les coûts du FM et les gains potentiels.
• Sécuriser ses contrats de Facility Management Immobilier.
• Améliorer l'efficience dans le pilotage des prestataires.

Points forts

• Les participants travaillent sur des études de marché du Facility Management et sur des bases de données de ratios.
• Entraînement sur un cas concret de contrat FM.
• Un vidéocast accessible en ligne, réalisé par un consultant expert du Facility Management immobilier, synthétise des points de programme importants de la formation présentielle.

Pour aller + loin...

Nous vous conseillons de suivre, après cette formation : Property Management Immobilier et Immobilier d'entreprise et HQE® .