Formation : Maîtriser la gestion de vos commandes Export

1 Construire le dossier Export et Import

• Connaître les procédures douanières à l'export et à l'import.
• Les codes douaniers, les droits de douane :
  • les obtenir instantanément.
• Préparer le dossier Export du client, Import du fournisseur, les documents nécessaires au passage en douane : caractéristiques, finalités, rédaction.

2 Maîtriser les nouveaux Incoterms 2010

• Différencier les incoterms.
• Les obligations respectives vendeur/acheteur.
• Savoir déjouer les pièges à l'export et à l'import.

3 Optimiser les opérations de transport à l'international

• Fiabilité, moindre coût : trouver rapidement le bon transporteur, savoir utiliser Internet.
• Connaître et négocier les bases de la tarification du transitaire.
• Spécificités des titres de transport : Connaissement, LTA, CMR.
• Comprendre les intitulés pour pouvoir agir auprès des intermédiaires.
• Régler un litige transport : risques, recours, monter le dossier litige.

4 S'adapter au contexte interculturel du client

• Anticiper et proposer des solutions alternatives en fonction des spécificités du client Export.
• Désamorcer les situations de tension liées aux différences culturelles (clients, fournisseurs, filiales...).
• Adapter ses réponses en fonction de la culture du client ou du fournisseur : désaccord sur la fourniture, modification de la commande, retard de livraison...

5 Suivre efficacement les encaissements à l'international

• Maîtriser les conditions de règlement et de facturation.
• Distinguer les différents instruments de paiement.
• Comprendre le mécanisme des procédures documentaires : crédit documentaire, CAD.
• Gérer efficacement un Crédoc sur la base des nouvelles règles RUU 600.
• Préparer un dossier pour la COFACE.

Pour qui

• Assistant(e) Export, Import , collaborateur de l'administration des ventes Export, Import, gestionnaire de commande du service clients, collaborateur des services Export, import et logistique.

Prérequis

Cette formation ne nécessite pas de prérequis.

Maîtriser la gestion d'un dossier import ou export.

Évaluer le coût réel d'une opération tant à l'import qu'à l'export.

• S'assurer d'une parfaite maîtrise de tous les aspects logistiques d'une commande.
• Connaître la réglementation du pays client.
• Obtenir et rédiger les documents Export, Import.
• Résoudre un litige avec son transitaire.
• S'adapter au contexte interculturel du client.

Points forts

• Il est proposé à chacun d'apporter un dossier Export, Import : il fera l'objet d'une analyse personnalisée pendant la formation.
• Cette formation est illustrée par de nombreux exercices pratiques qui permettent d'analyser intégralement le traitement d'une commande.
• Chacun acquiert de nouveaux outils d'organisation, en français et en anglais.
• Chaque participant repart avec une "boîte à outils Export" et les "sites Internet incontournables.

Pour aller + loin...

Nous vous conseillons de suivre, après cette formation : Collaborateurs Export, comment développer vos compétences commerciales et Connaître la réglementation douanière et maîtriser le transport .