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    Formation : Infirmière d'organisation de l'accueil

    Stage - Présentiel | Personnage central du service d'urgence

    Face à l'exigence accrue en terme d'amélioration de l'accueil des usagers aux urgences, l'infirmier(ère) organisateur(trice) de l'accueil (IOA) doit faire preuve de grandes compétences relationnelles, techniques et organisationnelles pour identifier les demandes et besoins de chaque patient et de son entourage, et les orienter vers les secteurs de soins appropriés en prenant en compte la capacité de l'équipe soignante à dispenser les soins nécessaires. Cette formation permet aux professionnels concernés de mieux définir le cadre de leurs missions et d'envisager des axes d'amélioration de l'accueil des usagers à leur niveau.

    Le programme de la formation

    1 Le cadre de travail

    • Cadre législatif et réglementaire relatif aux services d'urgences et à l'accueil aux urgences, l'information du patient, la gestion des plaintes.
    • La responsabilité médico-légale, l'éthique professionnelle.
    • Le rôle des différents acteurs d'un service d'urgences.

    2 Rôle et missions de l'infirmière d'accueil et d'orientation dans ce cadre et profil des usagers

    • Le concept d'accueil et d'orientation aux urgences.
    • Les critères d'un accueil satisfaisant.

    3 Analyse de la situation psychologique de l'usager/client et de sa famille, arrivant aux urgences

    4 Les outils de prise en charge relationnelle à mettre en place face au patient et sa famille

    5 La gestion de l'agressivité

    6 La gestion du stress

    A qui s'adresse la formation :

    Pour qui

    • Infirmière (de jour et de nuit) travaillant aux urgences.

    Prérequis

    Cette formation ne nécessite pas de prérequis.

    Les objectifs de la formation

    • Définir le cadre de travail sur un plan législatif, réglementaire, fonctionnel.
    • Définir ses missions dans le service afin de faire évoluer la prise en charge de l'usager vers une relation individualisée adaptée à chaque personne accueillie et à chaque situation rencontrée.
    • Développer l'information au patient et à son entourage.

    Points forts

    • Cette formation est animée par un cadre soignant spécialisé sur l'urgence.
    • Les apports didactiques sont illustrés par des situations professionnelles et font l'objet de mises en situation et d'échanges sur les pratiques.

    Les dates

    03-05 déc. PARIS

    Cette formation est réalisée en partenariat avec :

    Formation en intra dans votre entreprise

    Référence : 7502

    Durée : 3 jours 3 jours (21 heures)
    Prix : 950 € Net
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