Formation : Intégrer les médias sociaux à sa stratégie marketing

1 Les médias sociaux

• Le paysage des médias sociaux : cartographie des réseaux sociaux, rôle des blogs, micro-blogs, forums, jeux sociaux, géolocalisation, wiki…
• Les enjeux pour la marque : contraintes, opportunités et prospective.

2 Ecouter sa communauté

• Comportement des internautes sur les médias sociaux : fréquence, usage, attitude.
• Analyse des discussions sur sa marque, son offre ou son entreprise.
• Les nouvelles segmentations : par affinité, par la valeur client…

3 Construire sa stratégie marketing

• Les objectifs : notoriété et image, acquisition et fidélisation, création de trafic et vente.
• Le Brand Content.
• Transversalité des médias sociaux : synergie entre la communication, le commercial et la relation client

4 Développer sa communauté

• Animation de sa communauté : conversations, création de groupes et d'événements.
• Favoriser l'interconnexion des médias sociaux.

5 Promouvoir sa marque et son offre sur les medias sociaux

• E-réputation et veille de marque.
• Visibilité et notoriété : installer la marque comme référent dans son domaine.
• Identifier et impliquer les influenceurs.
• Création de contenu : assoir la crédibilité de la marque.
• Création de trafic : créer des passerelles vers ses sites.

6 Créer ses offres via les médias sociaux

• Obtenir la participation de sa communauté: règles du jeu, exemples.
• Du test d'idées à la création d'une offre : étapes, facteurs clés de succès.

7 Mesurer ses actions sur les médias sociaux

• Les outils de mesure et de statistiques.
• Les éléments de mesure du ROI en fonction des objectifs.

8 Accéder aux témoignages d'experts, après la formation en salle

Podcast(s) accessible(s) en ligne (5 mn)

Réseaux sociaux : les bonnes pratiques

Pour qui

• Responsable webmarketing, webmarketeur, chef de produit online.
• Chef de projet marketing.
• Directeur et responsable marketing.

Prérequis

Cette formation ne nécessite pas de prérequis.

• Acquérir une méthode et des outils opérationnels pour développer une communauté, entretenir la relation avec ses clients et prospects, et affirmer la crédibilité de sa marque via les médias sociaux.
• S'approprier les mécanismes des medias sociaux pour écouter, recruter et fidéliser ses clients.
• Savoir mettre en œuvre une stratégie marketing sur les medias sociaux et en définir les bons indicateurs de résultats.

Points forts

• Des outils et méthodes pour chaque étape de la mise en œuvre, sont remis aux participants.
• De nombreux exemples de réussites illustrent les facettes de la stratégie marketing sur les médias sociaux.
• Une structure de plan marketing Social Media est remise aux participants, lors de cette formation aux médias sociaux.

Pour aller + loin...

Nous vous conseillons de suivre, après cette formation : Buzz et marketing viral et Responsable Web-marketing .