Découvrez dans cette formation très opérationnelle, les principes de la norme ISO 9001 V2008, son application dans le cadre de votre activité industrielle et construisez votre plan d'actions pas-à-pas.
Pour qui ?
- Responsables, correspondants, Qualité ou Assurance Qualité, Responsables du projet de certification de sociétés industrielles.
Objectifs
Les objectifs de la formation
- Identifier comment répondre de façon simple et concrète aux exigences de la norme ISO 9001 V2008 en apportant une réelle valeur ajoutée à son entreprise. Repérer les étapes à parcourir pour obtenir et conserver la certification. Construire son plan d'actions individuel.
Programme
Le programme de la formation
1_ S'engager dans le management Qualité
- Connaître le vocabulaire et les principes du management Qualité, de l'Assurance Qualité, le cycle PDCA.
- Comprendre la certification : ses règles du jeu, ses apports. Donner du sens à votre projet.
2_ Comprendre les exigences de la norme 9001 V2008
- L'approche processus : cartographie des processus clés ;description des processus, rôle des pilotes ; pilotage des processus pour améliorer leurs performances.
- Travaux d'analyse des 5 chapitres de la norme (système de management qualité, responsabilité de la direction, management des ressources, réalisation du produit, mesure-analyse -amélioration) :
- identification des moyens pour y répondre en termes de documents, d'organisation, de responsabilités, d'intérêt pour l'entreprise ; autodiagnostic individuel pour repérer chapitre par chapitre les actions à mettre en place dans son entreprise pour répondre aux exigences.
3_ Construire et maîtriser son système documentaire
- Les règles de base pour rédiger, organiser, diffuser sa documentation Qualité : faire simple, efficace. Étude d'un manuel Qualité et de procédures (notamment les procédures de gestion de la documentation et d'actions correctives).
4_ Utiliser les principaux outils de l'ISO 9001 V2008
- Le déploiement d'une politique Qualité par processus, le plan d'actions Qualité pour planifier les actions, les revues de processus et de direction.
- Les indicateurs et le tableau de bord Qualité pour mesurer l'efficacité du système qualité.
- Les actions correctives pour s'améliorer de façon continue. Les actions préventives pour anticiper. L'audit interne : outil de pérennité d'un système Qualité.
- L'écoute client : identifier les attentes, mesurer la satisfaction, traiter les réclamations.
- La gestion des compétences…
5_ Réussir son projet
- Formaliser les étapes de votre projet (application à votre projet à partir d'un autodiagnostic). Les responsabilités de la direction, des managers, collaborateurs.
- L'audit de certification ISO 9001 : les organismes certificateurs, le déroulement de l'audit.
e- learning
: Modules d'autoformation à distance qui peuvent être suivis pendant ou à l'issue de votre formation.
Les plus
Les + de cette formation
- Conseillé par le consultant-formateur, qui accompagne des entreprises industrielles dans leur démarche de certification, chacun construit son plan d'actions à l'aide du book synthèse "Guide pratique de votre projet ISO 9001".
- Une pédagogie active qui alterne apports théoriques, exercices et jeux pédagogiques. En fin de session, le jeu Qualidiassimo permet à chacun de vérifier sa connaissance de la norme ISO 9001 V2008.
- Remise de la norme ISO 9001 V 2008 et d'un CD-Rom reprenant un exemple de manuel Qualité, de fiches processus, de procédures Qualité ainsi que des fiches outils.
- En plus des modules e-learning , deux vidéos sous clé USB pour découvrir les fondamentaux de la qualité aux achats et la qualité en conception.
e- learning
: Modules d’autoformation à distance qui vous permettent d’approfondir et de compléter certains thèmes étudiés