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    Formation : Lean dans les services et six sigma : les clés de la performance

    Stage - Présentiel | Pilotez collectivement l'amélioration continue

    Le Lean Management n'est plus l'affaire exclusive de l'industrie. Cela s'étend vers d'autres pans du monde économique dont le tertiaire. Le secteur public s'y intéresse aussi : les hôpitaux, les DRIRE avec des résultats très probants. Le Lean associé à la méthode 6 sigma permet aux entreprises et plus généralement aux services de mettre en œuvre une dynamique collective qui vise l'amélioration continue et une performance accrue. Cette formation vous apporte tous les éléments pour mettre en œuvre cette démarche.

    Le programme de la formation

    Les principes de la démarche et des méthodes

    1 Qu'est-ce que le Lean dans les services ?

    • L'historique du Lean Management.
    • Les applications dans l'industrie.
    • Les transpositions dans le domaine des services (fonctions supports de l'entreprise, services publics,hôpitaux).

    2 Qu'est-ce que le 6 sigma ?

    • Les principes du 6 sigma.
    • Les liens entre Lean Management et démarche 6 sigma.
    • Transposition dans les services en termes de qualité et de capabilité.

    3 La démarche à mettre en œuvre

    • Diagnostic des processus.
    • Identification des méthodes à appliquer.
    • Analyser les processus pour identifier les zones de gain.
    • Plans d'actions.
    • Le DMAIC.
    • La mise en œuvre et le pilotage.

    4 Les méthodes

    • Organiser les postes de travail.
    • Le value stream mapping.
    • L'AMDEC.

    Méthodes (suite), la mise en Œuvre de la dynamique et son pilotage

    1 Les méthodes (suite)

    • Les activités liées au D.M.A.I.C.
    • La résolution de problème.
    • Les détrompeurs.
    • La mesure de la variabilité.
    • Les solutions pour réduire la variabilité.
    • Les 5S.

    2 Les indicateurs à mettre en place

    • Le choix des indicateurs : performance et avancement.
    • Le reporting.
    • Le ROI.
    • Le pilotage de la démarche.

    3 Le déploiement

    • Impliquer les acteurs.
    • Le rôle du management.
    • La communication associée.

    4 La pérennisation

    • La consolidation des résultats.
    • La formation.
    • Les réunions d'échanges.
    • Les retours d'expériences.
    • Se fixer de nouveaux objectifs.

    A qui s'adresse la formation :

    Pour qui

    • Organisateur, chef de projet en charge de mettre en œuvre le Lean Management dans les services.
    • Tout manager en charge de la démarche.
    • Responsable Qualité.

    Prérequis

    Cette formation ne nécessite pas de prérequis.

    Les objectifs de la formation

    • Comprendre les concepts du Lean Management.
    • Associer Lean Management et Six Sigma dans les services.
    • Piloter collectivement l'amélioration continue.
    • Construire et piloter une démarche Lean dans l'entreprise.

    Points forts

    • Des mises en application et des échanges sur des exercices et études de cas.
    • Des partages d'expériences et des conseils de la part de l'animateur.
    • Des méthodes directement applicables au retour dans l'entreprise.

    Les dates

    04-27 juin PARIS Formation garantie
    17 sept. - 17 oct. PARIS
    05-28 nov. PARIS
    Formation en intra dans votre entreprise

    Référence : 7621

    Durée : 6 jours 6 jours (42 heures)
    Prix : 2880 € HT
    Forfait repas : 150 € HT
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