Formation : Mailing, e-mailing : augmenter l'impact des campagnes

1 Mailing et e-mailing : préparer l'opération

• Définir les objectifs du mailing, son contenu principal, l'offre incitative, la cible visée.
• Le cas du mailing B to B : spécificités.
• Choisir les prestataires externes et rédiger le brief de sa campagne.
• Prévoir la logistique du mailing : normalisation postale, contraintes techniques, rétroplanning.
• Choisir les bons fichiers : enrichissement et déduplication.
• Augmenter les retours avec les accélérateurs de rendement.

2 Mailing et e-mailing : rédiger le message

• Principes de base : la méthode des 5 C, le dialogue de lecture.
• Optimiser sa lettre : 7 clés pour susciter l'intérêt, favoriser la lecture du mailing ou du e-mailing et inciter à l'action.
• Bonnes pratiques du mailing ou du e-mailing : mise en page, accroches, choix des mots/arguments, signature.
• Le cas du fax mailing et du e-mailing : intéresser son lecteur en moins de 10 secondes.

3 Mailing : sélectionner les composants

• L'enveloppe porteuse : les facteurs clés de succès.
• Le dépliant : les 10 erreurs à éviter et les 7 points clés à retenir.
• Le bulletin-réponse : favoriser le retour.
• L'enveloppe retour : faciliter la réponse du client.
• Les accélérateurs de rendement.

4 Mailings et e-mailings dans une campagne multicanal

• Les bonnes questions à se poser pour rendre efficace la campagne et les mailings et e-mailings.
• Gérer la complémentarité du mailing et du e-mailing avec les autres médias ; e-mail, téléphone, web…
• Éviter les redondances : choix des messages, choix des cibles, effet de répétition.

5 Mailing et e-mailing : optimiser le retour sur investissement

• Le budget mailing et e-mailing : coûts fixes, coûts variables, suivi budgétaire.
• Le ROI du mailing et du e-mailing : mesure des écarts, le point mort.
• Mesurer l'efficacité du mailing et du e-mailing : le tableau de bord.

Pour qui

• Responsable marketing, chargé de marketing, chef de produit, chef de marché, responsable du marketing client ou du marketing relationnel.
• Chargé de communication externe, responsable de marketing direct.
• Toute personne impliquée dans la réalisation d'opérations de mailing ou d'e-mailing, en charge des campagnes de marketing direct.

Prérequis

Cette formation ne nécessite pas de prérequis.

• S'approprier les principes clés et règles de construction de mailings et e-mailings.
• Réaliser un mailing ou un e-mailing de A à Z.
• Travailler directement sur son propre cas.

Points forts

• Atelier de réalisation de son mailing ou e-mailing. Les participants réalisent leur propre mailing ou e-mailing en atelier, à l'aide de grilles d'analyse.
• Une approche personnalisée. Tout au long de la formation, le consultant-formateur apporte conseils personnalisés et oriente l'action individuelle.
• Une "boîte à outils" mailing et e-mailing est remise à tous les participants.

Pour aller + loin...

Nous vous conseillons de suivre, après cette formation : Rédiger des slogans et messages publicitaires off et on-line et Créativité et marketing .