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Episode 2 : pourquoi et comment entretenons-nous les conflits ?

Notre précédent billet « Épisode 1 comment entrons nous en conflit ? » expliquait la dynamique d’un conflit à travers le triangle dramatique de Steve Karpman et la formule des jeux psychologiques d’Eric Berne. Ce deuxième billet a pour objet de comprendre pourquoi nous entretenons les conflits et comment les repérer. Pourquoi jouons nous ? Parce que nous

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Episode 1 : comment entrons-nous en conflit ?

Une étude récente Cegos sur les pratiques managériales en Europe fait ressortir que la gestion des conflits est la préoccupation principale des managers tous pays confondus. Ils les affrontent ou les évitent, ils réussissent à les résoudre ou pas. La première étape pour y parvenir consiste à comprendre la dynamique du conflit. C’est l’objet de

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