Formation : Manager par objectifs dans la fonction publique

1 La performance : enjeux pour le secteur public

• Pourquoi parler de performance?
• Quels sont les critères associés à la performance dans le secteur public ?
• Les enjeux :
  • la relation au public ;
  • le service public ;
  • les coûts ;
  • la valeur ajoutée du service…

2 Les objectifs

• Les caractéristiques des objectifs :
  • individuels et collectifs.
• Définir leurs niveaux.
• Les communiquer.

3 Construire son tableau de bord

• Identifier les indicateurs associés.
• Les caractéristiques des indicateurs pertinents.

4 Faire un premier état des lieux

• Récupérer toutes les données disponibles et exploitables.
• Faire des relevés de données quand elles manquent.

5 Analyser le tableau de bord

• Faire un premier diagnostic.
• Indicateur par indicateur analyser les variations.
• Rechercher les causes des contre-performances.
• Faire des préconisations.

6 Plan d'actions

• Déterminer les actions à mettre en œuvre :
  • individuelles et collectives.
• Les planifier et nommer des responsables.

7 Suivi et communication

• Communiquer le tableau de bord et son analyse :
  • les moyens à utiliser.
• Les réunions d'équipe :
  • comment les animer ;
  • expliquer ;
  • lever les freins ;
  • réagir en cas de contre performance.
• Mettre en place un système de mesure régulière des indicateurs et de suivi des actions.
• Réaliser des bilans et du retour d'expérience.
• Faire du reporting auprès de la direction.

Pour qui

• Manager du secteur public.
• Encadrant du secteur public.
• Tout responsable de service dans le secteur public.
• DRH.

Prérequis

Cette formation ne nécessite pas de prérequis.

• Identifier les leviers de performance spécifique au secteur public.
• Construire son tableau de bord.
• Piloter la performance.

Points forts

• Prise en compte des changements liés à la nouvelle culture de la performance.
• Nombreux exercices de construction d'objectifs et d'indicateurs dans le secteur public.
• De la conception à l'analyse, la diffusion et au suivi des actions issues des indicateurs.

Pour aller + loin...

Nous vous conseillons de suivre, après cette formation : Bâtir un dispositif de mobilité dans la fonction publique et Secteur public : de la notation à l'évaluation .