Formation : Responsable Qualité : 4 attitudes pour réussir

1 Les spécificités d'un management transversal

• Les principes et conditions de réussite du management transversal.
• La relation tripartite : manager- responsable Qualité -ressources.
• Se positionner pour réussir.
• Les 4 attitudes clés pour réussir sa fonction qualité.

2 Attitude 1 : savoir convaincre de la valeur ajoutée de la démarche Qualité

• Raisonner valeur ajoutée.
• Construire un argumentaire : adapter ses arguments à ses interlocuteurs.
• Utiliser la Balanced Scorecard (BSC) pour intégrer résolument la qualité dans la stratégie de l'entreprise.
• Démontrer la rentabilité de la démarche : adopter le langage financier, travailler sur les notions de COQ et de retour sur investissement.
• Communiquer pour fédérer.

3 Attitude 2 : se positionner "ressource"

• Adopter une attitude positive : se positionner ressource et non "donneur de leçon".
• Être force de proposition.
• Savoir dire non ? Délimiter clairement le périmètre de sa mission.
• Aider chacun à être plus efficient.

4 Attitude 3 : savoir écouter

• Apprendre à écouter.
• Accepter la perception des autres, s'ouvrir pour s’améliorer.
• Faire des bilans avec la direction pour progresser ensemble.
• Transformer des critiques en opportunités de progrès.

5 Attitude 4 : développer son leadership

• Comprendre la différence entre manager et leader.
• Exprimer, faire partager une vision stimulante du projet qualité . La traduire en actions constructives.
• Animer des revues de directions entraînantes. Apprendre à solliciter.

6 Construire son plan d'actions

• Identifier ses points forts et ses axes de progrès.
• Construire son plan d’action personnel.

7 Approfondir, s'entraîner et compléter la formation en salle

Pour qui

• Directeur et responsable Qualité ou QSE.
• Chargé de mission Qualité ou QSE.

Prérequis

Les connaissances basiques qualité doivent être connues.

• Identifier les conditions d'efficacité d'un management transversal.
• Acquérir les outils pour convaincre les managers de la valeur ajoutée de la démarche Qualité.
• Révéler ses talents de leader : fédérer, engager les managers dans l'action.

Points forts

• Une formation centrée sur l'interactivité et les échanges : autodiagnostic, jeux de rôles, quizz...
• Une approche relationnelle de la démarche qualité pour vous aider à réussir votre mission.
• Deux modules e-learning développent l'analyse de rentabilité d'un projet et l'acquisition des clés sur le développement du leadership.

Pour aller + loin...

Nous vous conseillons de suivre, après cette formation : Animer la Qualité au quotidien .