Formation : Du marketing direct au marketing multicanal

1 S'approprier le marketing direct multicanal

• Intégrer le marketing direct multicanal dans la démarche marketing et commerciale.
• Du marketing direct au marketing relationnel multicanal : les stratégies clients.
• Définir les objectifs, les cibles, l'offre accélératrice de chaque campagne.
• Réaliser le brief multicanal : les rubriques essentielles.

2 Réussir des campagnes marketing multicanal efficaces

• Identifier les combinaisons de marketing direct multicanal gagnantes.
• Optimiser son médiaplanning en fonction des coûts et de l'efficacité des supports.
• Sélectionner les techniques de marketing direct multicanal pour faciliter les retours.
• Organiser le "buzz marketing" en multipliant les canaux.
• Utiliser les actions promotionnelles en fonction des supports.

3 Optimiser le retour des campagnes multicanal

• Indicateurs de résultats et ratios clés.
• L'analyse du retour sur investissement d'une campagne.
• L'analyse de la "life time value" d'un client.
• Le tableau de bord d'une campagne de marketing direct multicanal.

4 Renforcer la performance des différents canaux

• Le mailing postal adressé : règles pour augmenter les rendements.
• e-mailings et news-letters : conditions de succès, déontologie.
• Le script téléphonique : choix des arguments, les mots pour le dire.
• Le site web : les niveaux de lecture, la construction des phrases.
• Autres canaux : tenir compte des cibles, de la nouveauté du canal et des nouveaux usages.

5 Créer des messages percutants multicanal

• La méthode AIDA pour susciter l'intérêt.
• Grilles d'analyse des créations.

6 Approfondir, s'entraîner et compléter la formation en salle

Pour qui

• Responsable du marketing direct, marketing relationnel ou marketing client.
• Responsable marketing, marketing opérationnel et communication.
• Tout collaborateur chargé de campagnes marketing direct multicanal.
• Cette formation ne s'adresse pas aux entreprises de VPC et de VAD.

Prérequis

Occuper depuis peu ou prendre un poste de marketing direct.

• S'approprier les méthodes et techniques du marketing direct multicanal.
• Optimiser la rentabilité des actions marketing et le plan média.
• Conjuguer et exploiter les différents supports multicanal, off et on-line.

Points forts

• Un point complet sur l'actualité du marketing direct multicanal : supports, stratégie, combinaisons gagnantes…
• Le consultant expert du marketing direct multicanal a une solide expérience en entreprise.
• 2 modules e-learning permettent de revoir les fondamentaux de la stratégie de communication et de la rédaction web à l’issue de la formation.

Pour aller + loin...

Nous vous conseillons de suivre, après cette formation : Marketing de conquête et de fidélisation et Tirer profit de votre base de données marketing .