Formation : Le marketing opérationnel : principes et outils

1 De la stratégie au marketing opérationnel

• Du marketing stratégique au marketing opérationnel :
  • démarche, étapes clés.
• De la segmentation des marchés à la segmentation opérationnelle.
• Le champ d'action du marketing opérationnel.

2 Réussir le plan marketing opérationnel multicanal

• Les étapes du plan marketing opérationnel off et on-line.
• La stratégie de communication :
  • cibles ;
  • objectifs ;
  • messages ;
  • supports.
• Les structures types de plans marketing opérationnel.
• Deux outils clé :
  • le carré opérationnel et la fiche-action.

3 Construire des messages attractifs off et on-line

• Les composants du message : discours, visuels, logo, vidéo...
• Créer de la valeur client par l'argumentation et les messages.
• L'adaptation aux nouvelles motivations d'achats des clients : REPERES.
• Traduire les caractéristiques des produits/services en bénéfices pour le client.

4 La communication publicitaire en multicanal

• Les points clés d'une campagne de publicité :
  • copy stratégie et plan de travail créatif.
• Choix des médias :
  • avantages ;
  • limites et indicateurs de performance.
• Le plan média multicanal et la mesure d'efficacité.

5 Les relations publiques dans le plan marketing opérationnel

• Les 5 étapes clés d'une opération de RP.
• Les relations presse : outils, dossier de presse.
• Les salons et les alternatives.

6 La promotion des ventes

• Les mécanismes promotionnels.
• Les facteurs clés de succès.

7 Les médias du marketing direct multicanal

• Les campagnes de marketing direct multicanal.
• Les différents médias.
• L'art du mailing : utiliser les bonnes pratiques.

8 Le Web dans le plan marketing opérationnel

• E-mailing et e-newsletter : les éléments constitutifs.
• Les facteurs clés de succès d'un site Web.
• Le référencement naturel ou payant.
• Utiliser les réseaux sociaux et les blogs d'entreprise.
• Développer le marketing viral autour de ses produits et marques.
• Le m-mobile.

9 Bâtir les supports d'aide à la vente

• Les argumentaires de vente :
• Les autres outils : fiches produit, catalogue, plaquette…
• Le book marketing-ventes.

10 Contrôle et mesure des résultats

• Mesure de la réussite :
  • indicateurs clés par action et objectif.
• L'exploitation opérationnelle du bilan des actions :
  • tableaux de pilotage, indicateurs et clignotants.

11 Accéder aux témoignages d'experts et partager les pratiques entre formateur et participants

Visio formation, entre formateur et participants (1H15)

Pour prolonger les échanges, partager un retour d'expérience.

Podcast(s) accessible(s) en ligne (5 mn)

Les tableaux de bord marketing

Pour qui

• Responsable marketing opérationnel en prise de fonction, manager marketing opérationnel et communication.
• Chef de produit, chef de marché, assistant chef de produit.
• Manager commercial en charge du marketing opérationnel.
• Chef de projet marketing opérationnel, chef de projet marketing multicanal, chef de projet marketing et communication.
• Chargé de communication marketing, responsable de promotion.

Prérequis

Occuper depuis peu ou prendre un poste de communication marketing ou marketing opérationnel.

• S'approprier l'ensemble des outils permettant de bâtir un plan marketing opérationnel multicanal de A à Z.
• Acquérir les principes clés pour construire les arguments clients et les messages clés.
• Utiliser les différents outils de promotion et de communication en multicanal.
• Mettre en perspective chaque outil dans une logique de création de valeur pour le client et pour l'entreprise.

Points forts

• Une grande place est faite aux techniques du Web : utilisation du référencement, blogs et réseaux sociaux…
• Nombreux outils : Brief, plan de travail créatif, fiche-action, carré opérationnel...
• Les indicateurs de performance des actions de marketing opérationnel sont abordés pour chaque média et technique de communication.
• Une boîte à outils est remise à chaque participant.

Pour aller + loin...

Nous vous conseillons de suivre, après cette formation : Rédiger des slogans et messages publicitaires off et on-line et Créativité et marketing .