Formation : Mettre en œuvre une communication publique participative

1 Identifier la spécificité des outils de la communication participative

• Repérer les enjeux, les défis et les écueils des démarches participatives :
  • démocratie participative ;
  • concertation ;
  • démarches internes.
• Distinguer :
  • débat public ;
  • concertation ;
  • réunion publique ;
  • groupes d'expression internes.
• Repérer les acteurs et leurs enjeux (politique, technique, usage) et leurs attitudes possibles durant une réunion publique.

2 Organiser et animer avec efficacité une réunion participative

• Choisir l'animateur et les intervenants.
• Préciser leurs rôles, définir les règles du jeu, préciser l'objectif de la rencontre.
• Animer en pratiquant l'écoute active.
• Recadrer les interventions, distribuer la parole avec tact.
• Rebondir d'une intervention à l'autre sans perdre le cap.
• Clôturer le débat.

3 Inscrire la démarche participative dans un processus de communication visible

• Définir une stratégie de communication.
• Bâtir un plan d'actions.
• Choisir les outils de communication pertinents en fonction des objectifs et des cibles visées :
  • bilans ;
  • comptes rendus ;
  • plaquettes ;
  • dossiers de concertation ;
  • journal de bord ;
  • expositions.

4 Évaluer les effets, afficher les résultats

• Définir des critères de mesure et d'évaluation :
  • qualité et ampleur de l'association du public visé ;
  • atteinte des objectifs initiaux ;
  • apports du débat ;
  • raccourcissement ou prolongement des délais ;
  • modification des comportements et des perceptions.
• Communiquer les résultats.

Pour qui

• Cadre dirigeant ou opérationnel en charge de la communication (directeur ou chargé de communication…).
• Cadre chargé du pilotage, du management et de la gestion des ressources.
• Cadre chargé des politiques publiques d'aménagement (directeur du développement, chef de projet du développement…).

Prérequis

Cette formation ne nécessite pas de prérequis.

• Identifier la spécificité des outils de communication participative (débats publics, concertations, ateliers et démarches internes).
• Organiser et animer un débat participatif sans se laisser déborder.
• Bâtir une stratégie de communication.
• Évaluer les effets de la démarche.

Points forts

• Une formation très concrète qui s'articule autour de mises en situation et de cas pratiques proposés par les participants et le consultant. La possibilité de travailler sur son propre cas.
• La richesse des échanges permet à chacun de confronter ses pratiques et de repartir avec des outils adaptés à son contexte.