Formation : Office Manager

1 Cerner les missions et responsabilités de l'Office manager

• Situer le rôle de l'Office manager et sa contribution à la marche de l'entreprise.
• Les limites du métier.

2 Mieux communiquer avec ses interlocuteurs

• Établir un bon rapport avec ses interlocuteurs.
• Faire passer ses messages avec efficacité.
• Établir les conditions de succès d'une relation.

3 Gérer sereinement les situations difficiles

• Annoncer un refus, faire face à un refus.
• Savoir formuler une critique de manière contructive.
• Recevoir une critique.
• Identifier les sources de conflit et repérer les signes avant-coureurs.
• Repérer les attitudes et les comportements efficaces à adopter en cas de conflit.

4 Se positionner comme manager

• Clarifier ses rôles et responsabilités de manager.
• Découvrir son style de management.

5 Manager l'équipe administrative

• Organiser, animer et motiver son équipe.
• Déléguer des tâches, des missions et en assurer le suivi.

6 Comprendre le rôle et le fonctionnement de la comptabilité

• Cournaux, comptes, états…
• Le bilan et le compte de résultat.
• Les écritures courantes : achats, ventes, trésorerie.
• Le fonctionnement de la TVA.
• Comment obtenir les données comptables utiles.

7 S'initier à l'analyse et au reporting

• Les ratios de l'entreprise en terme de rentabilité et de bilan.
• De la comptabilité au reporting mensuel.

8 Approfondir, s'entraîner et compléter la formation en salle

Pour qui

• Office manager récent dans la fonction.
• Assistante de direction et assistante évoluant vers la fonction d'office manager.

Prérequis

Cette formation ne nécessite pas de prérequis.

• Cerner le métier d'Office Manager :
  • mission ;
  • responsabilités ;
  • activités.
• Développer son excellence relationnelle.
• Renforcer son rôle de manager.
• S'initier à la comptabilité et à l'analyse des résultats.

Points forts

• Une formation recommandée par l'association EUMA, unique association d'assistantes de direction européennes.
• Une formation concrète. Des outils, des astuces pratiques pour renforcer son efficacité.
• Plusieurs modules e-learning permettent aux participants de s’entraîner ou d’approfondir des points de programme traités en groupe.

Pour aller + loin...

Nous vous conseillons de suivre, après cette formation : Achats pour non-acheteurs et Comptabilité pour cadres non-comptables .