Formation : Construire une organisation par processus

1 De la stratégie à la nouvelle organisation

• Une organisation au service d'une stratégie :
  • l'organisation fonctionnelle ;
  • l'organisation divisionnelle ;
  • l'organisation personnalisée ;
  • l'organisation matricielle.
• Avantages et inconvénients de chacune.

2 L'organisation matricielle : par les processus

• Recenser tous les processus de l'entreprise.
• Les classer dans les différentes catégories : métier, support, management.
• Définir leurs interactions.

3 Construire la structure de pilotage

• Affecter chaque processus à un responsable : "pilote" : comment les choisir ?
• Définir leur rôle dans le cadre du pilotage :
  • responsabilités ;
  • autorités ;
  • zones de pouvoir.
• Définir les règles de fonctionnement entre hiérarchique direct et pilote : arbitrage.
• Identifier les compétences nécessaires.

4 Construire les objectifs et les décliner au niveau des processus

• De la stratégie aux objectifs globaux.
• Des objectifs globaux aux objectifs par processus.
• Veiller à la cohérence de l'ensemble.

5 Mettre en place des tableaux de bord

• Suivi par processus.
• Suivi global.

6 Piloter l'organisation pour le succès

• Organiser les réunions de pilotage au niveau processus et le reporting.
• Organiser les réunions de pilotage de l'ensemble et reboucler sur les objectifs globaux.
• Capitaliser les réussites et corriger rapidement en cas de dérive.
• Organiser le retour d'expériences.

Pour qui

• Dirigeant.
• Manager.
• Directeur de projet.
• Consultant.
• Organisateur.

Prérequis

Cette formation ne nécessite pas de prérequis.

• Identifier les processus, leurs liens.
• Structurer l'ensemble et le formaliser.

Points forts

• Formation très opérationnelle permettant d'alimenter sa réflexion sur son cas personnel.
• La formation s'appuie sur des exemples concrets de mise en œuvre d'une telle organisation.
• Les échanges sont favorisés afin d'appréhender différents contextes.

Pour aller + loin...

Nous vous conseillons de suivre, après cette formation : Les 4 clés de l'accompagnement du changement et Utiliser la créativité pour faciliter le changement .