Qui ne s'est pas encore posé la question d'externaliser des activités de la direction informatique ? Il faut définir précisément quelles activités doivent être externalisées et qu'elle est la bonne solution. Ensuite, il faut prendre en considération tous les aspects et bien se préparer à ce changement pour la meilleure réussite possible.
Pour qui ?
- Directeur informatique.
- Directeur du Système d'Information (DSI).
- Responsable Informatique.
Objectifs
Les objectifs de la formation
- Connaître les différentes possibilités de sous-traitance.
- Analyser et faire le bon choix.
- Préparer sa mise en œuvre.
Programme
Le programme de la formation
1_ Identifier les différents types de sous-traitance
- La stratégie de l'entreprise en matière d'externalisation.
- Connaître la typologie des externalisations :
- les processus d'entreprise ;
- la maintenance applicative ;
- l'infogérance ;
- les projets ;
- les compétences.
2_ Les acteurs et leurs rôles
- Mesurer les gains pour l'équipe SI et les métiers de l'entreprise.
- Identifier le partenaire, prestataire, fournisseur ou sous-traitant.
- Connaître le client, prescripteur et utilisateur.
3_ Le choix
- Définir en fonction des activités sélectionnées et du périmètre concerné :
- sous traitance ;
- infogérance ;
- offshore.
- Comprendre les avantages, les inconvénients, les caractéristiques de chaque solution.
4_ La sélection du prestataire
- L'établissement des critères de choix.
- Préparer la consultation préliminaire.
- Rédiger l'appel d’offres.
- Préparer le cahier des charges.
- Connaître les aspects juridiques.
- Utiliser les bonnes pratiques :
- filtrage progressif et short-list ;
- pré-engagement ;
- négociation ;
- timing.
- Connaître la contractualisation.
5_ La mise en œuvre
- L'offshore.
- L'exploitation informatique.
- La gouvernance.
- Le Plan d'Assurance Qualité.
- Le contrat de service et le SLA (Service Level Agreement).
- les indicateurs du suivi ;
- le reporting ;
- les contrôles et audits ;
- la boucle d'amélioration ;
- les bilans périodiques.
- La documentation de l'externalisation.
6_ Le suivi et le pilotage
- Entretenir un reporting.
- Mesurer le suivi de la satisfaction.
- Connaître les incidents et leur traitement.
- Mettre en œuvre une démarche d'amélioration réactive et proactive.
Les plus
Les + de cette formation
- Une formation permettant de bien comprendre les différentes alternatives avec leurs avantages et leurs inconvénients.
- Les conditions d'une mise en œuvre réussie sont passées en revue.
- L'animateur s'appuie sur des exemples concrets.
- Une formation personnalisée avec une prise en compte de cas spécifiques aux participants.
Les dates
| Il n'y a plus de session programmée pour l'année en cours. |