Formation : Piloter un projet e-business

1 Les nouvelles opportunités offertes par le E-business

• L'e-entreprise et ses enjeux.
• Maîtriser la logique économique d'un business plan.
• L'e-business, modèles économiques et cadre légal.
• L'impact des réseaux sociaux (facebook, twitter, …).
• La place des interfaces de la mobilité ( smartphones, tablettes, …).

2 Créer un site de E-commerce

• Mise en place du business plan pour le déploiement du site E-commerce.
• Modalités organisationnelles d'un projet marchand.
• Les impacts sur l'organisation des processus métiers.
• La gestion de la relation des flux avec le SI de l'entreprise.
• Les interfaces de personnalisation et contenus spécifiques.

3 Les fonctionnalités d'un site marchand

• Rédaction du cahier des charges fonctionnel.
• Panorama des solutions, choix des applications de site E-commerce.
• Analyse des coûts de déploiement et de fonctionnement.
• La gestion de la logistique.
• La sécurisation des données.
• Les différentes solutions de paiement en ligne.
• Les aspects juridiques.

4 Le positionnement du site dans le cadre du CRM

• La place des sites : social shopping, les guides d'achat, les services BtoC et BtoB, les Saas.
• La complémentarité avec les réseaux sociaux, la sphère du client et son positionnement.
• La place du marketing mixte et le positionnement du M-marketing.
• Les outils de promotion du e-commerce ; Search Engine Optimization, SMO Social Média Optimization et SEA Search Engine Advertising.
• L’analyse et le pilotage par les indicateurs statistiques.

Pour qui

• Chef de projet e-business/e-commerce.
• Responsable commercial, marketing et communication digitale.
• Décisionnaire dans la cadre du déploiement d'un site E-commerce.

Prérequis

Maîtrise de la pratique de la navigation sur Internet et utilisation très régulière des fonctionnalités de sites Web.

• Intégrer une stratégie e-business dans sa dimension web et multi-canal.
• Manager un projet de développement de site e-commerce dans ses différents aspects (commerciaux, techniques, juridiques, …).
• Animer et faire évoluer l'activité e-business.

Points forts

• Nombreux apports méthodologiques.
• Les participants réalisent en sous-groupes des travaux pratiques correspondant à des cas concrets.
• Une formation intégrant une dimension métier : outre les aspects techniques, le formateur apporte une vision fonctionnelle. du responsable e-business.

Pour aller + loin...

Nous vous conseillons de suivre, après cette formation : Ergonomie et design des sites Web et Concevoir un site web mobile .