Formation : Piloter son activité de Key Account Manager

Accueil (podcast et visio formation)

1 Évaluation amont

2 Vous avez dit : client stratégique ? (podcast)

3 Missions et enjeux du Key Account Manager (module e-learning)

• Appréhender la nécessité du Key Account Management.
• Résumer les impacts du Key Account Management.
• Définir sa mission et ses quatre rôles stratégiques en tant que Key Account Manager.
• Caractériser les différents stades d’organisation du Key Account Management.

4 Réussir l’analyse de son client stratégique (module e-learning)

• Utiliser trois conseils et quatre sphères pour une analyse efficace.
• Approfondir l’analyse de la concurrence.
• Utiliser les deux matrices SWOT du Key Account Manager.

5 Objectifs et bonnes pratiques (visio formation 1)

6 Identifier les enjeux de l’Account Business Plan (module e-learning)

• Définir sens et bénéfices d’un Account Business Plan.
• Utiliser des méthodes efficaces pour construire un Account Business Plan.
• Mesurer l’efficacité de ses relations chez son client.
• Optimiser les relations avec son client grâce à l’utilisation de l’Account Business Plan.

7 Manager en équipe vos plans d’action (module e-learning)

• Comprendre son rôle de pilote de la mise en œuvre du plan d’actions.
• Organiser sa mise en œuvre et mobiliser l’équipe.
• Développer la coopération entre les membres de l’équipe.
• Gérer efficacement l’humain sur le long terme.

8 La dimension relationnelle du KAM (podcast)

9 Lever les 5 obstacles majeurs à votre efficacité (module e-learning)

• Le KAM, entre action et analyse.
• Le KAM, homme d’équipe ou solitaire.
• Être KAM : sortir du cadre de référence.
• Être KAM : savoir anticiper.
• Être KAM : donner envie.

10 Plan d'actions et mise en œuvre (visio formation 2)

11 Évaluation aval

Pour qui

• Key Account Manager, directeur ou responsable grands comptes, chef des ventes.

Prérequis

Cette formation ne nécessite pas de prérequis.

• Identifier son rôle et sa posture de Key Account Manager.
• Acquérir les outils pour construire et mettre en œuvre son Account Business Plan.
• Motiver les ressources internes indispensables à sa réussite.

Points forts

• e-tutorat par mail : accompagnement individualisé du participant.
• Deux sessions de groupe avec le formateur, en visio formation.