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Formation : La Process Com®

Stage - Mixte | Adapter sa communication au profil de son interlocuteur

Les techniques et les outils pour mieux communiquer avec l'entourage professionnel sont nombreux et pourtant ils ne suffisent pas pour se mettre en phase rapidement avec des interlocuteurs aux personnalités très différentes. Cette formation à la Process Com ® donne des moyens opérationnels pour mieux se comprendre, mieux comprendre l'autre et adapter sa communication pour développer et maintenir une relation professionnelle efficace.

Le programme de la formation

1 Mieux comprendre son fonctionnement et celui des autres grâce à la Process Com ®

  • Identifier son profil de personnalité et analyser l'impact de son fonctionnement sur la relation avec les autres.
  • Comprendre la manière de fonctionner des autres profils pour développer une approche bienveillante.

2 Adapter sa communication selon le profil Process Com ® de ses interlocuteurs

  • Développer sa flexibilité en activant toutes les parties de sa personnalité.
  • Reconnaître et adopter le "langage" de l'autre pour mieux le comprendre et mieux se faire comprendre.
  • Nourrir les besoins psychologiques de son entourage pour mobiliser chacun et développer une relation productive.
  • Repérer ses propres besoins essentiels pour apprendre à se ressourcer et développer sa disponibilité aux autres.

3 Anticiper et gérer les situations de stress avec la Process Com ®

  • Repérer les premiers signaux de stress pour agir avant que la situation ne s'aggrave.
  • Identifier les sources de stress pour soi et pour son interlocuteur.
  • Adapter sa communication et son comportement pour restaurer une communication efficace.

4 Définir une stratégie de communication efficace avec son entourage professionnel

  • Identifier de manière factuelle le profil de personnalité de ses collègues.
  • Revisiter la manière de communiquer avec eux dans les situations professionnelles courantes.
  • Anticiper les situations de stress récurrentes et définir une stratégie de communication efficace pour en sortir.

5 Approfondir, s'entraîner et compléter la formation en salle

Module(s) e-learning à distance

A qui s'adresse la formation :

Pour qui

  • Toute personne désirant améliorer sa communication avec des interlocuteurs aux personnalités différentes.

Prérequis

Cette formation ne nécessite pas de prérequis.

Il est demandé aux participants de remplir un questionnaire en amont du présentiel pour établir leur Inventaire de Personnalité Process Com ® .

Les objectifs de la formation

  • Mieux comprendre son fonctionnement et celui des autres pour développer une approche bienveillante vis-à-vis de ses interlocuteurs.
  • Adapter sa communication au profil de ses interlocuteurs pour renforcer l'efficacité de la relation.
  • Anticiper et gérer les comportements sous stress pour restaurer une communication efficace dans les situations tendues.

Points forts

  • Le modèle Process Com ® est reconnu pour son approche opérationnelle et sa facilité de mise en œuvre.
  • La pédagogie par l'expérimentation de la première à la dernière minute favorise son appropriation.
  • La méthode de jeux de rôles "la Porte s'Ouvre ® " permet de vivre l'émotion d'une expérience sans équivalent et de s'entraîner au plus près du réel à l'utilisation du modèle Process Com ® .

Formateurs experts

Nos responsables pédagogiques et formateurs sont des experts reconnus dans leur métier. Vous pouvez échanger avec eux sur le blog de l'efficacité professionnelle.

Qualité des formations certifiées

Les formateurs Cegos sont recrutés, formés et supervisés selon un processus Qualité d’habilitation spécifique.
De plus, Cegos est certifié par LRQA selon le référentiel ISO 9001, qualifié OPQF et OPQCM et habilité à délivrer des certificats professionnels FFP. En savoir plus.

Les dates

"Une bonne manière de s'autoriser à communiquer autrement !"

Eric Fournier, Responsable formation, secteur assurance

"Excellente formation et très enrichissante pour la connaissance de soi et des autres"

David Douet,Responsable Méthodes, secteur de l'énergie

"Cette formation apporte des clés de fonctionnement remarquable tant personnelles que professionnelles. J'ai eu la chance de la vivre dans un groupe super aux profils très différents."

Soazig Tardivel, secteur télécom

 

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