Formation : Mieux vendre avec Process Com®

1 Découvrir la Process Com ^®

• Différencier contenu et processus de communication.
• Identifier les six types de personnalités et leurs caractéristiques.

2 Comprendre sa personnalité de vendeur

• Identifier son profil, ses points forts de commercial, ses besoins psychologiques.
• Comprendre ses modes et ses canaux de communication naturels/privilégiés.
• Découvrir ses comportements sous stress et ses points de vigilance dans le processus de vente.

3 Adapter son approche commerciale au profil de ses clients

• Repérer le canal de communication privilégié de ses clients.
• Cibler et adapter sa communication à chaque étape clé de la vente.
• Comprendre les mécanismes comportementaux pour mieux découvrir les besoins, traiter les objections et conclure.
• Soigner son argumentaire en fonction des besoins psychologiques du client, au-delà du besoin opérationnel.

4 Prévenir et gérer les situations de tension avec les clients

• Comprendre les mécanismes comportementaux pour repérer les signaux de tension dès leur origine.
• Décrypter le besoin du client derrière la situation.
• Répondre aux objections et aux réclamations en valorisant la personne avec pertinence.

5 Approfondir, s'entraîner et compléter la formation en salle

Pour qui

• Commercial, ingénieur commercial, technico-commercial, responsable grands comptes, Key Account Managers...
• Responsable commercial en relation directe avec des clients.

Prérequis

Maîtriser les techniques de vente.

• Identifier et comprendre le mode de fonctionnement de ses clients et son propre style de vente.
• Gagner la confiance de ses prospects dès les premiers contacts.
• Adapter son discours commercial aux leviers de satisfaction de chaque client.
• Rétablir un niveau de communication efficace en situation commerciale tendue.

Points forts

• Le modèle Process Com ^® : élaboré et validé par le psychologue américain Taïbi Kahler, est le modèle N° 1 des approches comportementales utilisé dans les plus grandes sociétés internationales.
• Des formateurs certifiés en Process Com ^® animent cette formation.
• Une approche personnalisée : les participants travaillent sur leur propre inventaire de personnalité - qu’ils auront réalisé avant la formation grâce au module e-learning - et bénéficient tout au long des 2 jours des conseils personnalisés du consultant.

Pour aller + loin...

Nous vous conseillons de suivre, après cette formation : Entraînement intensif à la Process Com® et Perfectionnement aux techniques de vente .