Partie 1 : DÉFINIR UNE STRATÉGIE DE COMMUNICATION ET BÂTIR SON PLAN DE COMMUNICATION (3 jours)
1 Situer la place et le rôle de la communication d'entreprise et du responsable communication
- Enjeux, territoires et acteurs de la communication d'entreprise.
- Missions, profils et compétences du responsable communication.
- Lois et règles de la communication.
2 Mener un audit de communication et établir un diagnostic
- Les méthodes de recueil d'information (enquêtes qualitatives, questionnaires, méthodes projectives…).
- Le choix des outils pertinents pour cerner les besoins de communication.
- Les clés d'un audit réussi.
3 Faire du plan de communication un outil au service de la stratégie
- Plan d'actions et plan de communication stratégique.
- Méthodologie pour élaborer et diffuser un plan de communication.
- Définir et articuler axes, objectifs, cibles, messages et moyens.
4 Consolider les acquis pendant l'intersession
Module(s) e-learning à distance (30 mn)
Définir et gérer ses priorités.
Partie 2 : DÉVELOPPER SON CAPITAL IMAGE À L'HEURE DU WEB 2.0 (2 jours)
1 Réduire l'écart entre l'image voulue de l'image diffusée
- Repères sémantiques de lecture d'une image.
- Vecteurs de diffusion de l'image (logo, charte graphique, signalétique, identité sonore et visuelle…).
- Bilan et stratégie d'image.
- Les outils pour contrôler sa e-réputation.
- Analyse d'une copy-stratégie.
- Critères d'efficacité d'un plan media.
2 Développer les relations publiques à l'heure du Web2.0
- Les nouvelles pratiques de communication engendrées par le Web 2.0 (émergence de nouvelles cibles et de nouveaux usages). Choisir les outils en fonction des objectifs et des cibles (événementiel, relations presse, mécénat, parrainage, lobbying, réseaux sociaux…).
- Stratégie pour monter et démultiplier un événement interne ou externe
- Partenariat, mécénat, la recherche d'un partenariat gagnant/gagnant.
3 Identifier les fondamentaux du droit de la communication
- Droit à l'image.
- Propriété intellectuelle.
- Droit de la presse.
- Droit de l'Internet.
4 Consolider les acquis pendant l'intersession
Module(s) e-learning à distance (30 mn)
Écrire pour le web.
Les 5 clés pour générer du trafic sur son site web.
Partie 3 : VISER LA COMPLÉMENTARITE ENTRE COMMUNICATION EXTERNE ET COMMUNICATION INTERNE (2 jours)
1 Utiliser à bon escient les leviers de la communication interne
- Dimension interculturelle.
- Développer une communication responsable.
- Évaluer les atouts et les limites des outils (écrit, image, web).
- Développer et animer un réseau de relais internes.
- Le cas du journal interne (pourquoi en créer un, les règles à respecter.
2 Règles et usages des relations presse
- Règles et usages des relations avec les médias.
- Les outils des relations presse (fichier, communiqué, dossier de presse, revue de presse, conférence de presse, point presse, voyage…).
- Le cas du communiqué de presse (le rédiger, à qui l'adresser, quel retour en attendre…).
3 Contrôler et évaluer les actions de communication
- Définir le calendrier et les moyens financiers et humains.
- Définir des critères de mesure et d'évaluation en fonction des objectifs.
- Construire un tableau de bord pour piloter la mise en œuvre des actions.
4 Consolider les acquis pendant l'intersession, seul ou en groupe
Visio formation, entre formateur et participants (1H15)
Pour prolonger les échanges, partager un retour d’expérience.
Module(s) e-learning à distance (30 mn)
Réussir sa newsletter.
Adapter son message avec succès.
Partie 4 : PILOTER LA COMMUNICATION AU QUOTIDIEN (3 jours)
1 Gérer la communication de crise
- Les typologies de crise (comment les évaluer et les anticiper). Les outils de la communication de crise (cellule de crise, manuel, site fantôme, procédures, bible…).
- Stratégies pour gérer la crise.
2 Piloter les agences de communication
- Rédiger un brief.
- Définir les critères de choix des agences et des prestataires.
- Définir les règles de collaboration.
3 Soutenir ses projets de communication à l'oral
- Gérer son trac, faire passer son message essentiel, se préparer aux questions délicates.
Accéder aux témoignages d'experts, après la formation en salle
Podcast(s) accessible(s) en ligne (5 mn)
La communication responsable.
Visio formation, entre formateur et participants (1H15)
Pour prolonger les échanges, partager un retour d'expérience.
Podcast(s) accessible(s) en ligne (5 mn)
La communication responsable
Module(s) e-learning à distance (30 mn)