Formation : Le Responsable Communication

DÉFINIR UNE STRATÉGIE DE COMMUNICATION ET BÂTIR SON PLAN DE COMMUNICATION (3 jours)

1 Situer la place et le rôle de la communication d'entreprise et du responsable communication

• Enjeux, territoires et acteurs de la communication d'entreprise.
• Missions, profils et compétences du responsable communication.
• Lois et règles de la communication.

2 Mener un audit de communication et établir un diagnostic

• Les méthodes de recueil d'information (enquêtes qualitatives, questionnaires, méthodes projectives…).
• Le choix des outils pertinents pour cerner les besoins de communication.
• Les clés d'un audit réussi.

3 Faire du plan de communication un outil au service de la stratégie

• Plan d'actions et plan de communication stratégique.
• Méthodologie pour élaborer et diffuser un plan de communication.
• Définir et articuler axes, objectifs, cibles, messages et moyens.

4 Consolider les acquis pendant l'intersession

Module(s) e-learning à distance (30 mn)

Définir et gérer ses priorités.

DÉVELOPPER SON CAPITAL IMAGE À L'HEURE DU WEB 2.0 (2 jours)

1 Réduire l'écart entre l'image voulue de l'image diffusée

• Repères sémantiques de lecture d'une image.
• Vecteurs de diffusion de l'image (logo, charte graphique, signalétique, identité sonore et visuelle…).
• Bilan et stratégie d'image.
• Les outils pour contrôler sa e-réputation.
• Analyse d'une copy-stratégie.
• Critères d'efficacité d'un plan media.

2 Développer les relations publiques à l'heure du Web2.0

• Les nouvelles pratiques de communication engendrées par le Web 2.0 (émergence de nouvelles cibles et de nouveaux usages). Choisir les outils en fonction des objectifs et des cibles (événementiel, relations presse, mécénat, parrainage, lobbying, réseaux sociaux…).
• Stratégie pour monter et démultiplier un événement interne ou externe
• Partenariat, mécénat, la recherche d'un partenariat gagnant/gagnant.

3 Identifier les fondamentaux du droit de la communication

• Droit à l'image.
• Propriété intellectuelle.
• Droit de la presse.
• Droit de l'Internet.

4 Consolider les acquis pendant l'intersession

Module(s) e-learning à distance (30 mn)

Écrire pour le web.

Les 5 clés pour générer du trafic sur son site web.

VISER LA COMPLÉMENTARITE ENTRE COMMUNICATION EXTERNE ET COMMUNICATION INTERNE (2 jours)

1 Utiliser à bon escient les leviers de la communication interne

• Dimension interculturelle.
• Développer une communication responsable.
• Évaluer les atouts et les limites des outils (écrit, image, web).
• Développer et animer un réseau de relais internes.
• Le cas du journal interne (pourquoi en créer un, les règles à respecter.

2 Règles et usages des relations presse

• Règles et usages des relations avec les médias.
• Les outils des relations presse (fichier, communiqué, dossier de presse, revue de presse, conférence de presse, point presse, voyage…).
• Le cas du communiqué de presse (le rédiger, à qui l'adresser, quel retour en attendre…).

3 Contrôler et évaluer les actions de communication

• Définir le calendrier et les moyens financiers et humains.
• Définir des critères de mesure et d'évaluation en fonction des objectifs.
• Construire un tableau de bord pour piloter la mise en œuvre des actions.

4 Consolider les acquis pendant l'intersession, seul ou en groupe

Module(s) e-learning à distance (30 mn)

Réussir sa newsletter.

Adapter son message avec succès.

PILOTER LA COMMUNICATION AU QUOTIDIEN (3 jours)

1 Gérer la communication de crise

• Les typologies de crise (comment les évaluer et les anticiper). Les outils de la communication de crise (cellule de crise, manuel, site fantôme, procédures, bible…).
• Stratégies pour gérer la crise.

2 Piloter les agences de communication

• Rédiger un brief.
• Définir les critères de choix des agences et des prestataires.
• Définir les règles de collaboration.

3 Soutenir ses projets de communication à l'oral

• Gérer son trac, faire passer son message essentiel, se préparer aux questions délicates.

Accéder aux témoignages d'experts, après la formation en salle

Podcast(s) accessible(s) en ligne (5 mn)

La communication responsable.

Visio formation, entre formateur et participants (1H15)

Pour prolonger les échanges, partager un retour d'expérience.

Pour qui

• Responsable communication nouveau dans la fonction.
• Responsable communication interne, externe ou globale.
• Cadre en charge de la communication interne, externe ou globale.

Prérequis

Être en charge d'au moins une facette de la communication (interne,externe, globale).

• Développer une vision claire des enjeux de la communication d'entreprise.
• Bâtir sa stratégie de communication.
• Acquérir la méthodologie pour établir un diagnostic et bâtir un plan de communication, concevoir et évaluer des actions de communication.
• Se repérer dans le panorama des outils de communication.
• Choisir et piloter des prestataires extérieurs.
• Renforcer son efficacité personnelle à l'oral.

Points forts

• Des conseils pratiques et méthodologiques sont proposés pour chaque thème évoqué.
• Travail sur des sujets d'actualité avec des études de cas et/ou des exemples apportés par les participants.
• Formation opérationnelle : les participants s'engagent à mener une action de communication qui sera présentée et analysée lors de la partie suivante.
• Des conseils personnalisés du consultant expert et de nombreux échanges entre participants enrichissent cette formation.
• Des témoignages d'experts : un spécialiste des relations presse, un professionnel d'une agence de communication et un expert en e-communication viennent partager leurs expertises avec les participants.
• La visio formation permet aux participants d’échanger sur les premières difficultés rencontrées dans leur prise de fonction et de bénéficier des conseils du formateur et des pratiques des autres participants pour faire avancer leurs projets de communication. Les modules e-learning sont focalisés sur l’apprentissage des bonnes pratiques du web et sur le pilotage des priorités pour concentrer son temps sur les actions porteuses de résultats.