Formation : Suivre et améliorer la qualité de vos fournisseurs et sous-traitants

1 L'essentiel de sélection et de suivi des fournisseurs

• La liste des fournisseurs et sous-traitants critiques et/ou stratégiques.
• Le processus achat :
  • points de repère.
• La définition d'un cahier des charges produit et système.
• Les principaux critères d'évaluation et de sélection des fournisseurs.

2 Choisir les bons indicateurs de suivi des fournisseurs et sous traitants

• De chaque livraison au bilan régulier : créer son tableau de bord à l'aide d'indicateurs simples et pertinents (niveau qualité livraison, note qualité fournisseur…).
• Suivre chaque fournisseur et consolider les résultats des indicateurs par "livraisons" aux indicateurs globaux de performance. La méthode RUSAC.
• Évaluer les coûts de non-qualité dus aux achats.
• Se fixer des objectifs de progrès.

3 Gérer la relation dans le temps

• Transmettre un bilan régulier à ses partenaires.
• Gérer son panel :
  • prendre les bonnes décisions.
  • Impliquer ses fournisseurs dans sa dynamique de progrès.
• Passer ses fournisseurs en AQF (Assurance Qualité Fournisseur).

4 Réagir en cas de dérive qualité

• Faire une demande d'action corrective et la suivre.
• Mettre en œuvre un plan de progrès.
• Déclencher des audits si nécessaire : les points clés à analyser.
• Aider ses sous-traitants à progresser, être clair dans ses demandes.
• Gérer les crises.

5 Accéder aux témoignages d'experts, après la formation en salle

Podcast(s) accessible(s) en ligne (5 mn)

Comment choisir les bons fournisseurs ?

Comment établir une relation client-fournisseur constructive ?

Obtenir un plan de progrès de vos fournisseurs

Pour qui

• Responsable Qualité-Achats et/ou fournisseurs.
• Responsable Qualité.
• Acheteur.

Prérequis

Cette formation ne nécessite pas de prérequis.

• Identifier les bonnes pratiques de suivi des fournisseurs et sous-traitants.
• Au-delà du simple constat de la qualité des prestations et produits fournis, mettre en place une dynamique de progrès avec les fournisseurs.

Points forts

• La méthode "RUSAC" pour mémoriser les différents niveaux de suivi fournisseurs.
• Des exemples de fiche processus achats et de procédure de suivi qualité des fournisseurs et sous-traitants remis à chaque participant.
• Analyse des tableaux de bord qualité Achat des participants.
• Un autodiagnostic de vos pratiques pour conclure et vous aider à construire votre plan de progrès en fin de formation.

Pour aller + loin...

Nous vous conseillons de suivre, après cette formation : Acheteurs occasionnels : réduction des coûts .