Leader Européen de la formation professionnelle continue

Lancer la recherche

Sommaire

Formation : Relation client - Centre d'appels

Formation : Relation client - Tous orientés client

Relation client - Tous orientés client
- La relation client… durablement - 2 jours
- Managers, développez l'orientation client de vos équipes - 2 jours
- Building Customer Loyalty with Net Promoter® - 1 jour
- Manager : comment développer la culture client par l'Elément Humain® - 3 jours
- Manager la satisfaction des clients au service commercial - 2 jours
- Formation au Benchmarking - 2 jours
- Entraînement intensif aux pratiques de la relation client - 2 jours
- Optimiser sa relation client interne - 2 jours
- Gérer la relation client dans les projets - 2 jours
- Experts métier et ingénieurs, comment optimiser vos relations avec vos clients - 2 jours
- S'orienter client au quotidien - 2 jours
- Traiter les réclamations avec succès - 2 jours
- Prévenir et gérer les incivilités clients au quotidien - 2 jours

Formation : Vente à distance - Centre d'appels

Vente à distance - Centre d'appels
- Nouveaux superviseurs en centre d'appels - 3 jours
- Développer les compétences commerciales des téléconseillers - 2 jours
- Vendre et négocier par téléphone - 2 jours
- Détecter les potentiels et prendre des rendez-vous par téléphone - 2 jours
- Manager une équipe ADV - 3 jours
- L'assistant(e) Commercial et ADV - 3 jours
- Apprendre à vendre - 2 jours
- Mieux conseiller pour mieux vendre en réception d'appels - 2 jours
- Traiter les réclamations avec succès - 2 jours
- Développer son savoir-faire commercial au téléphone - 2 jours
- Voir aussi :
- Le meilleur de la vente
- Métier manager commercial

Formation des superviseurs

Formation des superviseurs
- Managers, développez l'orientation client de vos équipes - 2 jours
- Nouveaux superviseurs en centre d'appels - 3 jours
- Développer les compétences commerciales des téléconseillers - 2 jours
- Manager : comment développer la culture client par l'Elément Humain® - 3 jours
- Traiter efficacement les appels clients difficiles - 2 jours

Formation : Performance ADV et service client

Efficacité relationnelle avec les clients
- S'orienter client au quotidien - 2 jours
- Entraînement intensif aux pratiques de la relation client - 2 jours
- Traiter efficacement les appels clients difficiles - 2 jours
- Gérer le stress de la pression client - 2 jours
- Apprendre à vendre - 2 jours
- Développer son savoir-faire commercial au téléphone - 2 jours
- Mieux conseiller pour mieux vendre en réception d'appels - 2 jours
- Optimiser sa relation client interne - 2 jours
- Traiter les situations difficiles de l'accueil - 2 jours
- Prévenir et gérer les incivilités clients au quotidien - 2 jours
Métiers du service et de la relation client
- Nouveaux superviseurs en centre d'appels - 3 jours
- Manager une équipe ADV - 3 jours
- Manager l'activité d'un service ADV - 3 jours
- L'assistant(e) Commercial et ADV - 3 jours
- Experts métier et ingénieurs, comment optimiser vos relations avec vos clients - 2 jours
- Formation des techniciens à la relation client - 2 jours
- Hotliners, comment traiter efficacement les appels clients - 2 jours
- Hôtesse-standardiste, un métier de communication en première ligne - 3 jours
Métiers de l'accueil
- Hôtesse-standardiste, un métier de communication en première ligne - 3 jours
- Accueillir et renseigner le public - 2 jours
- Traiter les situations difficiles de l'accueil - 2 jours
- Prévenir et gérer les incivilités clients au quotidien - 2 jours
- Voir aussi :
- Métiers des assistant(e)s

Voir aussi :

Formation commerciale et vente

En complément

Elu service client de l'année 2011

Mon espace client

Email

Mot de passe

Créer un compte
> Mot de passe oublié ?

Commande Express

Ma sélection

0 Formation sélectionnée

Détail de ma sélection

Rechercher
une formation

Demandez votre Pass Fidélité