webleads-tracker

Formation : Relation Client - Centre d'appels

En inter Formations ouvertes à toutes les entreprises ou organisations. Elles se déroulent dans nos centres de formation. et en intra Formations inter réalisées chez vous, à la date qui vous convient, pour plusieurs de vos collaborateurs.

Commander
le catalogue

Formation : Relation client - Tous orientés client

Formation : Vente à distance - Centre d'appels

Formation : Service client - ADV - Centre d'appels

À voir
aussi...

Le Blog du Manager commercial

Vivez une expérience phygitale grâce aux QR codes !

Au départ (1984) il s’agissait chez un sous-traitant de Toyota-Denso de marquer des  composants afin d’accélérer les processus logistiques de sa production automobile. Soumis aujourd’hui à des standards internationaux, les QR codes sont aujourd’hui massivement utilisés pour communiquer, marketer ou encore, comme l’expérimente Intermarché dans son nouveau magasin d’Issy les Moulineaux, interagir avec les consommateurs grâce

Lire la suite

Managers commerciaux, soyez OPTIMISTIC !

Tout va mal ? C’est le moment d’être optimiste ! Non, ce n’est pas une provocation… Stéphane est Manager Commercial. En arrivant au bureau lundi, il pense : «Quelle crise ! Tous nos efforts sont vains pour fidéliser nos clients… A quoi bon fixer des objectifs puisque nous sommes certains de ne pas les atteindre. Qu’on ne vienne pas

Lire la suite

Les livres de nos consultants et formateurs

Tous les livres

Conseil opérationnel

Un conseil et un accompagnement opérationnels orientés résultats pour mettre toute l’entreprise en mouvement, obtenir des résultats visibles rapidement et développer durablement les talents et les énergies.

En savoir plus

Formation intra packagée

Vous voulez former plusieurs de vos collaborateurs, chez vous, à la date qui vous convient ?

En savoir plus

 


Projet International

Un projet de formation dans plusieurs pays ?
Bénéficiez de notre réseau international.

En savoir plus

 


Etudes

Découvrez toutes les études de l'Observatoire du Groupe Cegos

En savoir plus

--