Formation : Piloter les relations sociales

FAIRE VIVRE LES RELATIONS SOCIALES AU QUOTIDIEN

1 Comprendre le système des relations sociales au quotidien

• Identifier les acteurs sociaux en externe et en interne.
• Repérer leurs liens.
• Faire le point sur ses pratiques et établir un diagnostic de ses relations sociales.
• Équilibrer le rôle du manager et celui des représentants du personnel.
• Définir des règles du jeu porteuses de sens en termes de dialogue social.

2 Intégrer au quotidien les logiques des acteurs syndicaux

• Comment fonctionnent-ils ?
• Quels sont leurs stratégies, leurs enjeux et leurs logiques de pouvoir ?
• Quels sont leurs leviers d'action ?
• Intégrer les nouveautés introduites par la loi de démocratie sociale.

3 Évaluer les droits et devoirs des acteurs institutionnels

• Maîtriser les missions des instances représentatives du personnel :
  • CE ;
  • DP ;
  • CHSCT ;
  • DS.
• Valider le fonctionnement des instances.
• Définir des règles du jeu opérationnelles :
  • règlement intérieur du CE ;
  • charte sociale.

4 Pratiquer et optimiser les relations sociales au quotidien

• Animer ses réunions de DP :
  • comment les préparer ?
  • comment s'y comporter et faire face aux situations d'exception ?
• Préparer et conduire les réunions de CE.
• Gérer les relations avec le DS :
  • décoder les messages et les revendications ;
  • conduire un entretien de face-à-face ;
  • développer sa réactivité pour faire face aux situations tendues.

CONSTRUIRE DURABLEMENT LE DIALOGUE SOCIAL

1 Négocier efficacement

• Préparer sa stratégie :
  • définir ses objectifs et les principaux scénarios ;
  • élaborer un plan de secours ;
  • construire son plan de communication.
• Varier ses techniques et tactiques de négociation.
• Construire une argumentation efficace.
• Conclure l'accord et en assurer la diffusion en interne.

2 Anticiper les tensions sociales

• Mettre en place une veille sociale efficace (tableau de bord et indicateurs de suivi).
• Identifier et agir sur les facteurs de tensions sociales.

3 Gérer le conflit

• Maîtriser la chronologie des événements.
• Prendre les précautions de première urgence.
• Mettre en œuvre une cellule de crise (rôle, outils).
• Négocier dans un contexte de tensions sociales.

4 Accéder aux témoignages d'experts, après la formation en salle

Podcast(s) accessible(s) en ligne (5 mn)

L’histoire du syndicalisme en France

Zoom sur la CGT

Zoom sur la CFDT

Zoom sur Force Ouvrière

Zoom sur la CFTC

Zoom sur la CFE-CGC

Zoom sur l’UNSA

Zoom sur l’USS

Pour qui

• DRH.
• Responsable RH.
• Responsable des relations sociales.
• Directeur d'établissement, président d'instance.
• Cadre de la fonction RH chargé de préparer, de conduire ou d'assister à des réunions et négociations sociales.

Prérequis

Cette formation ne nécessite pas de prérequis.

• Maîtriser le cadre du dialogue social, en connaître les acteurs et les contraintes.
• Maîtriser le cadre juridique des relations sociales.
• Animer les différentes instances.
• Préparer et négocier efficacement.
• Mettre en œuvre des règles du jeu qui s'inscrivent sur la durée.
• Anciper et gérer les conflits sociaux.
• Faire évoluer le dialogue social.

Points forts

• Formation complète sur tous les aspects des relations sociales permettant de construire sa stratégie sociale et opérationnelle grâce aux mises en situation, suivies de débriefing personnalisé.
• Cette formation intègre les modifications introduites par la loi de Démocratie sociale.
• Une interview en podcast de Patrick Chalmel, expert Cegos en syndicalisme explique les fondements des grandes centrales syndicales et leur positionnement actuel.

Pour aller + loin...

Nous vous conseillons de suivre, après cette formation : Présider efficacement le Comité d'Entreprise et Présider efficacement le CHSCT .