Formation : Responsable QSE

Partie 1 : La prévention au cŒur de la démarche

1 Comprendre les enjeux et principes d'un système intégré

• Identifier les parties prenantes d'un système intégré, comprendre leurs attentes. Cerner les acteurs internes.
• Valider les finalités attendues.
• L'essentiel de la règlementation Santé/Sécurité et Environnement.
• Les principes du système : conjuguer prévention des risques et amélioration continue.
• L'approche processus comme support à la construction.
• Missions clés du Responsable QSE.

2 S'appuyer sur les référentiels internationaux

• L'essentiel des référentiels ISO 9001, 14001 et OHSAS 18001.
• Similitudes et particularités des trois référentiels.
• Les autres référentiels clés : MASE, ILOSH, EFQM.

3 Savoir mener une analyse des risques QSSE et déployer des actions de prévention

• Mener une évaluation des risques santé-sécurité au poste de travail.
• L'essentiel de l'analyse environnementale initiale (AEI).
• L'AMDEC pour déterminer les risques qualité sur les processus.
• Consolider son analyse globale par une cartographie des risques.
• Engager les actions de prévention en travaillant sur les 5 M : construire ses programmes d'action.
• La notion de plan de prévention.
• Construire un système documentaire simple et efficace.

4 Faire vivre la prévention

• Faire vivre ses plans de gestion des risques, simuler les situations d'urgence, organiser les POI et PPI.
• Prévoir, anticiper et gérer les crises.
• Les procédures clés associées.

Intersession

• Chacun est invité à recueillir les éléments clés de son entreprise liés au management des risques.

Module(s) e-learning à distance (30 mn)

S'adapter à l'autre pour mieux communiquer

Partie 2 le pilotage dU SMI

1 Présentation des stagiaires liées au management des risques

2 Organiser ses structures QSE

• Créer un réseau QSE interne.
• La position du responsable QSSE.
• Clarifier les responsabilités QSSE.
• Manager son équipe directe et hors hiérarchie. Conditions de réussite.

3 Mettre en œuvre le PDCA pour progresser

• Donner un sens au SMI : ancrer la politique QSE dans la stratégie de l'entreprise.
• À partir de la politique, définir les objectifs cibles et son plan d'actions annuel.
• Lancer des chantiers QSSE.
• Organiser la planification en terme de communication, audit, formation.
• Programmer ses bilans.
• Organiser la veille réglementaire.
• Déclencher des actions correctives et préventives : les outils clés (Pareto, arbre des causes, matricve de décision, etc.).
• Traiter efficacement les réclamations clients et plaintes.

4 Piloter son Système de Management Intégré (SMI)

• Faire des bilans réguliers.
• Les audits QSE pour progresser.
• Choisir les indicateurs clés qualité,santé-sécurité, environnement et les indicateurs communs.
• Utiliser son tableau de bord comme outil de pilotage.
• Préparer sa revue de direction : définir l'ordre du jour, recueillir et mettre en forme les informations.

intersession

• Chacun est invité à travailler sur la déclinaison des objectifs QSSE dans son entreprise

Module(s) e-learning à distance (30 mn)

Assertivité : méthodes et outils

Partie 3 : La dynamique et l'évolution d'un SMI

1 Présentation des travaux des participants

2 Convaincre de la valeur ajoutée d’un système QSE

• Valoriser son système, rendre chacun acteur.
• Mettre en place des sensibilisations efficaces.
• Les attitudes à développer pour faire adhérer.
• Organiser son plan de communication et d’animation.

3 Gérer les relations avec les parties prenantes

• Communiquer en interne, créer un manuel QSSE rassurant et valorisant.
• Gérer les relations avec les organismes extérieurs type DREAL et Inspecteur du travail...
• Présenter comment réussir une bonne négociation.

4 Insuffler la dynamique QSE au quotidien

• Quelles conditions de réussite ?
• Impliquer les managers pour engager chacun.
• Former et qualifier les acteurs.
• Les actions terrain au quotidien ; gérer rapidement et efficacement les indicidents, les dysfonctionnements.
• Les points clés à valider sur le terrain lors des audits ou visites QSSE.

5 Faire évoluer son SMI

• Évaluer le niveau d'intégration et la maturité de son système QSE.
• Faire progresser son SMI. Être force de proposition.
• Découvrir d'autres référentiels (EFQM, ISO 26000…).
• Du QSE vers le DD : quelles pistes de progrès ?

Pour qui

• Directeur, responsable QSE devant prendre en main leur nouvelle fonction.

Prérequis

Cette formation ne nécessite pas de prérequis.

• Comprendre les principes et enjeux d'une démarche intégrée Qualité-Santé/Sécurité Environnement.
• Acquérir les méthodes et les outils pour piloter efficacement un système Intégré QSE.

Points forts

• L'essentiel pour prendre en main sa fonction.
• Les intersessions permettent à chaque participant de mettre en pratique et/ou prendre connaissance des éléments clés de son système de management QSSE. Ces éléments sont présentés au groupe pour analyse et discussion.
• Un CD-Rom qui reprend les fiches pratiques outils et une auto-évaluation de son système intégré (fichier Excel).
• Des études de cas garantissent la mise en pratique et l'acquisition des bons réflexes.
• 2 modules e-learning complémentaires au contenu du présentiel aident les participants à adopter les bons comportements dans le cadre de leur mission.
• En option, la certification professionnelle FFP/Cegos.

Pour aller + loin...

Nous vous conseillons de suivre, après cette formation : Auditer votre système QSE* et Passer d'un système qualité à un système QSE* .