Formation : Réussir les 10 entretiens fondamentaux en RH

1 Identifier les différentes situations RH de face à face

• Identifier les situations de face à face rencontrées par les spécialistes RH.
• Quelles sont les difficultés habituellement rencontrées pour chaque entretien ?
• Quels sont les risques encourus en cas d'entretien non maîtrisé ?
• Quelles sont les attitudes et compétences requises pour chacun des 10 entretiens RH ?

2 Se doter d'outils pour exceller lors de ses entretiens RH

• Se doter pour chaque entretien d'une structure spécifique et de questions - type.
• Clarifier les objectifs et le rôle RH.
• S'entraîner à gérer les situations de face à face rencontrées par les DRH et spécialistes RH au quotidien :
  • entretien de demande de formation ;
  • entretien de départ (démission) ;
  • demande de mobilité interne ;
  • entretien de suivi du parcours professionnel ;
  • entretien de fin de période d’essai ;
  • entretien lié à une insatisfaction en matière de rémunération ;
  • entretien de recadrage ;
  • entretien lié à des difficultés rencontrées dans la vie personnelle ;
  • entretien lié à des difficultés rencontrées au travail vis-à-vis de managers ou collègues ;
  • entretien difficile dans le cadre de discrimination et/ou harcèlement.

3 Adopter la bonne posture et exceller dans la communication

• Savoir questionner et reformuler.
• Connaître les bonnes attitudes d'écoute.
• Élaborer son autodiagnostic d'assertivité.
• Identifier les émotions de son interlocuteur et savoir y faire face.

4 S'entraîner activement à la conduite des 10 entretiens RH

• Simulations et travaux de groupe.
• Plans d'actions individuels.

5 Approfondir, s'entraîner et compléter la formation en salle

Module(s) e-learning à distance

• S'adapter à l'autre pour mieux communiquer
• Bâtir une stratégie de communication interpersonnelle

Pour qui

• Tous les membres de la fonction RH qui reçoivent au quotidien des sollicitations de tous ordres sur des sujets RH.

Prérequis

Cette formation ne nécessite pas de prérequis.

• Développer les bonnes attitudes et comportements pour conduire les entretiens.
• Instaurer un dialogue de qualité entre le collaborateur et les acteurs RH.
• Savoir poser les questions clés pour identifier rapidement dans quel cadre se situe l’entretien et quels sont les enjeux.
• Utiliser une structure d'entretien et une posture adaptée à chaque situation, pour exceller dans la relation.
• Travailler son assertivité et savoir gérer des réactions émotionnelles.
• Situer son rôle et identifier les personnes ressources.

Points forts

• 10 fiches outils directement réutilisables au retour dans l'entreprise.
• Des jeux de rôles de chaque entretien sont menés en sous-groupe et grand groupe.
• Un autodiagnostic d'assertivité permet de repérer ses forces et faiblesses en entretien.
• Les deux modules e-learning proposés après la formation permettent de renforcer les compétences relationnelles du participant.

Pour aller + loin...

Nous vous conseillons de suivre, après cette formation : Missions, approches et postures pour réussir dans la fonction RH et S'entraîner activement à la conduite des entretiens de mobilité et d'orientation .