Formation : Secteur public : Managers accompagnez votre équipe

Partie 1 Les missions d'un manager du secteur public (2 jours)

1 Les mission d'un encadrant du secteur public

• La finalité de son poste
• L'équipe dédiée à ses miissions
• Les missions de ses collaborateurs.

2 Les activités pour remplir les missions

• La contribution des différents membres de l'équipe.
• Les activités associées.

3 Les moyens à disposition

• Les moyens matériels
• les compétences requises
• Les outils de diagnostic.

4 Développer ses qualités de leader

• Les bonnes pratiques des leaders ?
• En quoi le leadership est-il une réponse à l'environnement actuel des équipes ?
• Identifier ses talents de leader.
• Mettre en cohérence son système de valeurs avec les modes et de l'équipe.

5 Construire une vision de l'avenir claire et mobilisatrice, la communiquer.

• Méthodes pour construire sa vision.
• Formaliser sa vision
• Les clés pour réussir à bien communiquer sa vision.
• S'entraîner à des techniques simples de communication dynamique.
• Obtenir l'adhésion et le soutien de son équipe et de ses interlocuteurs clés.
• Développer son impact personnel.

Partie 2: Construire un management par objectifs (2 jours)

1 La performance : enjeux pour le secteur public

• Pourquoi parler de performance?
• Quels sont les critères associés à la performance dans le secteur public ?
• Les enjeux :
  • la relation au public ;
  • le service public ;
  • les coûts ;
  • la valeur ajoutée du service…

2 Les objectifs

• Les caractéristiques des objectifs :
  • individuels et collectifs.
  • en cohérence avec la vision
• Définir leurs niveaux.
• Les communiquer.

3 Construire son tableau de bord

• Identifier les indicateurs associés.
• Les caractéristiques des indicateurs pertinents.

4 Analyser le tableau de bord

• Indicateur par indicateur analyser les variations.
• En rechercher les causes.
• Faire des préconisations.

5 Plan d'actions

• Déterminer les actions à mettre en œuvre :
  • individuelles et collectives.
• Les planifier et nommer des responsables.

6 Suivi et communication

• Communiquer le tableau de bord et son analyse :
  • les moyens à utiliser.
• Les réunions d'équipe :
  • comment les animer ;
  • expliquer ;
  • lever les freins ;
  • réagir en cas de contre performance.
• Mettre en place un système de suivi des actions.
• Réaliser des bilans et du retour d'expérience.
• Faire du reporting auprès de la direction.

Partie 3 : Accompagner ses équipes (2 jours)

1 Adapter son management à un environnement changeant

• Comprendre la complexité du nouvel environnement.et les conséquences sur son rôle de manager.
• Faire le point sur l'efficacité de son management actuel: limites, points de dysfonctionnement et ressources pour rebondir.

2 Adapter son management aux changements d'orientation de l'entreprise

• Comment faire face aux changements de stratégie ?
• Comment faire passer les changements de stratégie auprès de ses équipes ?

3 Favoriser l'adaptation permanente des équipes

• Analyser les ruptures et les métamorphoses à opérer.
• Transformer les habitudes, les pratiques et les comportements habituels de son équipe.
• Faire des changements permanents un état stable et acceptable.

Partie 4 : L'animation de son équipe et le suivi (2 jours)

1 La motivation

• Quels sont les facteurs de motivation des membres de l'équipe?
• Comment les impliquer dans les actions?
• Les leviers sur lesquels agir pour les entraîner dans l'action.

2 Les points de rencontre

• Les rencontres programmées
• Les rencontres informelles
• Les points d'avancement
• Le suivi des indicateurs et des tableaux de bord
• Aider les collaborateur à trouver des solutions en cas d'écart.

3 Conduire l'évaluation des agents

• Les logiques respectives de la notation et de l'évaluation.
• L'entretien d'évaluation et le management par objectifs.
• La mesure des résultats et de la performance.
• Mesurer les compétences et le professionnalisme des agents.
• Identifier les besoins en formations.
• La mise en place de la VAE.
• Évaluer le potentiel des agents.
• Évaluer la motivation, l'implication et la responsabilisation des agents.
• Évaluer des managers : les particularités.

4 Les outils de l'évaluation

• Les fiches fonctions.
• Les référentiels de compétences.
• Les outils de mesure :
  • indicateurs ;
  • tableau de bord ;
  • tests.
• Les procédures d'évaluation.

5 L'entretien individuel

• Les règles à respecter.
• Préparer le support d'entretien.
• Présenter les modalités de l'entretien.
• Les étapes à suivre.
• Les difficultés possibles et les actions pour y parer.
• Les attitudes à adopter.
• Annoncer les résultats de l'évaluation.
• Communiquer sur les actions à mener.
• Savoir conclure.

5 Approfondir, s’entraîner et compléter la formation en salle

Pour qui

• Tout encadrant de la fonction publique faisant face à des objectifs et devant mobiliser son équipe pour les atteindre.
• Tout encadrant de la fonction publique faisant face à des changements

Prérequis

Ce cycle ne nécessite pas de prérequis.

• Disposer de tous les moyens pour assurer son rôle de manager et obtenir la réussite de son équipe.
• Disposer d'outils pour accompagner son équipe face aux changements rencontrés.
• Fédérer son équipe autour des objectifs

Points forts

• Ce cycle couvre les différentes composantes de la mission d'un encadrant.
• Des études de cas tout au long du cycle permettent aux participants de partager sur leurs pratiques et de trouver des solutions.
• Les modules e-learning servent à approfondir, à s’entrainer et à compléter la formation en salle.
• Les apports des conseils d'un consultant expert du secteur public et des problèmatiques associées.
• Plusieurs modules e-learning permettent aux participants de s’entraîner ou d’approfondir des points de programme traités en groupe. Ces modules e-learning, indispensables au bon déroulé pédagogique, permettent à l’encadrant du secteur public de parfaire ses compétences en management.

Pour aller + loin...

Nous vous conseillons de suivre, après cette formation : Favoriser l'adaptation permanente des équipes et Les 4 clés de l'accompagnement du changement .